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加强人文素养与危机事件应对技巧培训,避免护患沟通缺陷
加强人文素养与危机事件应对技巧培训,避免护患沟通缺陷
来源 :中国卫生人才 | 被引量 : 0次 | 上传用户:qwe1658361
【摘 要】
:
这是一起现场得到了解决的护理服务纠纷。从事件的发生、演变过程中,不难看出,这是一场即将要演变成严重事件的护理服务纠纷。如果当班护士单独值班,如果没有感控办主任、护理部
【作 者】
:
周莹
【机 构】
:
徐州医学院附属医院护理部
【出 处】
:
中国卫生人才
【发表日期】
:
2013年8期
【关键词】
:
应对技巧
危机事件
人文素养
护患沟通
护理部主任
培训
缺陷
服务纠纷
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这是一起现场得到了解决的护理服务纠纷。从事件的发生、演变过程中,不难看出,这是一场即将要演变成严重事件的护理服务纠纷。如果当班护士单独值班,如果没有感控办主任、护理部主任等人的及时到场补救处理,事件可能演变成当班护士被打,
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