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摘要:随着社会主义市场经济的深入发展，我国劳动关系发生了深刻变化，劳动关系问题开始凸显和爆发，社会主义和谐社会建设特别是发展和谐的劳动关系面临巨大的挑战。本文主要从企业和人力资源管理的角度出发，分析了劳动不和谐的原因及和谐劳动关系的重要性和紧迫性，并重点提出了发展和谐稳定劳动关系的人力资源措施。
关键词:人力资源管理；和谐劳动关系；以人为本
今年来发生的一些劳动关系不和谐案件就十分令人震惊。例如，从2010年1月到5月间，10名深圳富士康员工接连身亡的"十连跳"事件，将标榜"回馈社会，关爱员工"的富士康公司推向舆论的风口浪尖。截至2010年11月5日，经深圳市公安局证实，富士康跳楼死亡的案件已达13件。之后，富士康选择了加薪、转型和内迁之路。再如，2010年5月17日，广东南海本田汽车零部件制造有限公司数百名员工，因对工资和福利现状不满而停工。经劳资双方反复谈判及第三方调停，最终工人工资在1544元的基础上加薪500元。有报道称，停工使本田中国在华5家工厂日损失产值约2.4亿元。
由此可见，劳动争议和纠纷是威胁社会和谐稳定的一大因素，劳动关系的不和谐直接影响企业的正常生产运营活动，也对人身安全的保障提出了巨大挑战。
一和谐劳动关系的概念
和谐劳动关系是指劳动过程中的主体与客体之间的和谐关系，包括人与人、人与物(自然环境劳动条件等)的关系。本文中主要论及的和谐劳动关系，是指企业和员工之间建立和睦相处、协调沟通、公开透明、共同发展的劳动关系。构建和谐劳动关系，就要求企业和员工本着互惠互利、互谅互让的原则，建立公平、平等的劳动关系，并解决在劳动过程中出现的各类矛盾。企业通过创新和改善人力资源管理，有利于进一步提高企业的凝聚力和竞争力。
二创建和谐劳动关系的重要性和紧迫性
创建和谐劳动关系有其理论上的重要性和实践中的紧迫性，下面分别从理论和实践两个方面予以分析：
（一）理论上的重要性
从理论角度分析，创建和谐劳动关系是构建社会主义和谐社会的必然要求；是企业与雇主实现自身利益的内在要求。党的十六届六中全会《决定》第一次提出实施积极的就业政策，发展和谐的劳动关系。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出："要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系"，"规范和协调劳动关系，完善和落实国家对农民工的政策，依法维护劳动者权益"。温家宝同志在《2011中央政府工作报告》中再一次强调"加强劳动保障监察执法，完善劳动争议处理机制，依法维护劳动者权益，构建和谐劳动关系"。
（二） 实践中的紧迫性
从实践角度分析，社会转型期其重要性表现在劳动关系不和谐问题比较突出。在我国不少地方，劳动关系不和谐现象还比较普遍。主要表现在一些企业没有认真地落实劳动安全方面的法律法规；有些企业职工报酬没有与企业经济效益同步增长，个别企业职工的实际工资甚至还低于国家规定的最低工资标准；还有相当一部分非公有制企业职工与企业确立的劳动关系缺乏合理、合法性，职工利益得不到切实的维护，拖欠薪资的现象屡见不鲜。劳动关系的不和谐，直接影响双方的利益。因此，必须进一步改善企业的人力资源管理，以促进企业健康可持续发展。
三劳动关系不和谐的原因
劳动关系不和谐的是多方面原因共同作用的結果，其与劳动关系主体双方的利益冲突；国家的相关立法工作不到位；执法部门对各项相关法律法规执法不严；劳动者自身的法律意识淡漠等是分不开的。其中作为市场经济的主体，企业的责任无疑是最需要重点关注的。劳动关系的管理是企业人力资源管理的范畴，企业人力资源管理不善引起劳动关系不和谐的原因主要表现在以下几个方面：
（一）企业对人力资源管理并没有引起足够的重视
人力资源的制度建设是否完善、合理以及执行是否得力是企业人力资源工作规范操作、有效运行的基础。忽视人力资源管理重要性，缺乏有效地人力资源管理，不利于企业人才的选育留用；不利于鼓励员工创造性，营造和谐向上的工作氛围，培养其主人翁意识，与企业共求发展；不利于企业与员工之间建立和谐稳定的劳动关系。将"以人为本"的理念融入其中，是解决管理难题的关键，以人为本的管理理念的应用在人力资源管理中具有必要性，同时也是其重要性的体现。
(二)用人单位在劳动关系中处于强势, 占主体地位
由于使用劳动力的用人单位在劳动关系中处于主体地位。一些企业经营者为追求利益最大化, 无视国家劳动法规政策和企业的社会责任, 无视职工的主人翁地位, 把职工当作廉价劳动力。使企业劳动关系矛盾日益尖锐, 劳动争议案件呈现不断上升趋势。
(三) 工会组织的职能作用有待充分发挥
工会组织作为企业劳动关系的协调者, 在参与协调企业劳动关系的过程中遇到了一些突出问题。要表现在, 一是工会组织不够健全。非公有制企业不建工会、改制企业工会职能弱化问题突出, 工会维权工作缺乏组织依托。二是劳动争议调解机制不够完善。大批国有企业改制后, 未及时建立健全劳动争议调解委员会, 一些基层劳动争议调解委员会未及时调整补充, 造成劳动争议调解队伍萎缩。
四创建和谐劳动关系的人力资源管理措施
在人力资源的管理工作中，许多工作都是对劳资关系起到直接作用的，所以本文主要从人力资源的角度提出创建和谐劳动关系的管理措施-充分重视人力资源管理，坚持"以人为本"的治企理念。坚持"以人为本"的治企理念具体可以从以下几个方面入手：
1科学制定人力资源管理制度
人力资源管理涵盖人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工的关系管理等多个方面的内容。如果在管理的过程中缺乏科学的针对性，那免会出现高职低能、同工不同酬、任人唯亲等不合理的现象。比如绩效具有多因性、多维性和动态性的特点，这就要求管理者在评估员工绩效时，充分考虑主观客观方面的原因。
2建立健全员工监督机制
企业各项制度要得到认真有效地贯彻执行，真正落到实处，必须有健全的员工监督机制。大力拓宽和畅通员工对厂务的了解及反馈渠道，保障广大职工对企业改革和生产经营的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步加大员工民主管理和民主监督力度，推进各项有利于践行"以人为本"治企理念的制度有效实施。
3激发员工的主人翁意识和团队意识
首先，以"员工"为中心是"以人为本"思想在企业管理中的具体体现，员工是企业利润的创造者，人力资源部门在进行绩效管理、薪酬管理等工作的时候要充分考虑员工的利益，以企业健康运营为出发点，以人力资源职能为载体，以员工需求为导向，改善人力资源管理，建立符合双方共同利益、共同发展需要的管理制度。其次，团队的力量是不容小觑的，团队协作使员工集思广益，同舟共济，共同进步。人力资源部门在制定薪酬管理时重视群体激励薪酬，它以团队或企业的绩效作为依据来支付薪酬，可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效，增进团队协作。
五结语
综上所述，创建和谐劳动关系是一项长期系统的工程，需要多个方面的改善和协调。企业人力资源部门应依法行使其职能，努力改善管理，多管齐下，积极稳妥的推进创建和谐劳动关系的进程，保障企业的长期健康发展，社会的持续和谐稳定。
参考文献:
[1]李玉玲.建设和谐劳动关系 促进企业科学发展[J].合作经济，2007，(12)：23~24
[2]周三多,陈传明.管理学[M].第二版.北京：高等教育出版社，2005. 216
[3]徐宁，王伟，扈广法.保障和谐劳动关系的人力资源管理措施 [J].管理科学，2009，(5)：43~44
[4]曾湘泉.变革中的人力资源管理与企业的竞争力[J].建设机械技术与管理，2010，(12)：13~14
[5]常凯.劳动关系学[M]. 北京：中国劳动社会保障保障出版社，2008.400
作者简介：李欢，出生1990年，女 ，湖南常德人，广西师范大学2011级企业管理专业研究生研究方向：人力资源管理。
关键词:人力资源管理；和谐劳动关系；以人为本
今年来发生的一些劳动关系不和谐案件就十分令人震惊。例如，从2010年1月到5月间，10名深圳富士康员工接连身亡的"十连跳"事件，将标榜"回馈社会，关爱员工"的富士康公司推向舆论的风口浪尖。截至2010年11月5日，经深圳市公安局证实，富士康跳楼死亡的案件已达13件。之后，富士康选择了加薪、转型和内迁之路。再如，2010年5月17日，广东南海本田汽车零部件制造有限公司数百名员工，因对工资和福利现状不满而停工。经劳资双方反复谈判及第三方调停，最终工人工资在1544元的基础上加薪500元。有报道称，停工使本田中国在华5家工厂日损失产值约2.4亿元。
由此可见，劳动争议和纠纷是威胁社会和谐稳定的一大因素，劳动关系的不和谐直接影响企业的正常生产运营活动，也对人身安全的保障提出了巨大挑战。
一和谐劳动关系的概念
和谐劳动关系是指劳动过程中的主体与客体之间的和谐关系，包括人与人、人与物(自然环境劳动条件等)的关系。本文中主要论及的和谐劳动关系，是指企业和员工之间建立和睦相处、协调沟通、公开透明、共同发展的劳动关系。构建和谐劳动关系，就要求企业和员工本着互惠互利、互谅互让的原则，建立公平、平等的劳动关系，并解决在劳动过程中出现的各类矛盾。企业通过创新和改善人力资源管理，有利于进一步提高企业的凝聚力和竞争力。
二创建和谐劳动关系的重要性和紧迫性
创建和谐劳动关系有其理论上的重要性和实践中的紧迫性，下面分别从理论和实践两个方面予以分析：
（一）理论上的重要性
从理论角度分析，创建和谐劳动关系是构建社会主义和谐社会的必然要求；是企业与雇主实现自身利益的内在要求。党的十六届六中全会《决定》第一次提出实施积极的就业政策，发展和谐的劳动关系。胡锦涛总书记在党的十七大报告中提出："要正确认识和妥善处理中国特色社会主义事业中的重大关系"，"规范和协调劳动关系，完善和落实国家对农民工的政策，依法维护劳动者权益"。温家宝同志在《2011中央政府工作报告》中再一次强调"加强劳动保障监察执法，完善劳动争议处理机制，依法维护劳动者权益，构建和谐劳动关系"。
（二） 实践中的紧迫性
从实践角度分析，社会转型期其重要性表现在劳动关系不和谐问题比较突出。在我国不少地方，劳动关系不和谐现象还比较普遍。主要表现在一些企业没有认真地落实劳动安全方面的法律法规；有些企业职工报酬没有与企业经济效益同步增长，个别企业职工的实际工资甚至还低于国家规定的最低工资标准；还有相当一部分非公有制企业职工与企业确立的劳动关系缺乏合理、合法性，职工利益得不到切实的维护，拖欠薪资的现象屡见不鲜。劳动关系的不和谐，直接影响双方的利益。因此，必须进一步改善企业的人力资源管理，以促进企业健康可持续发展。
三劳动关系不和谐的原因
劳动关系不和谐的是多方面原因共同作用的結果，其与劳动关系主体双方的利益冲突；国家的相关立法工作不到位；执法部门对各项相关法律法规执法不严；劳动者自身的法律意识淡漠等是分不开的。其中作为市场经济的主体，企业的责任无疑是最需要重点关注的。劳动关系的管理是企业人力资源管理的范畴，企业人力资源管理不善引起劳动关系不和谐的原因主要表现在以下几个方面：
（一）企业对人力资源管理并没有引起足够的重视
人力资源的制度建设是否完善、合理以及执行是否得力是企业人力资源工作规范操作、有效运行的基础。忽视人力资源管理重要性，缺乏有效地人力资源管理，不利于企业人才的选育留用；不利于鼓励员工创造性，营造和谐向上的工作氛围，培养其主人翁意识，与企业共求发展；不利于企业与员工之间建立和谐稳定的劳动关系。将"以人为本"的理念融入其中，是解决管理难题的关键，以人为本的管理理念的应用在人力资源管理中具有必要性，同时也是其重要性的体现。
(二)用人单位在劳动关系中处于强势, 占主体地位
由于使用劳动力的用人单位在劳动关系中处于主体地位。一些企业经营者为追求利益最大化, 无视国家劳动法规政策和企业的社会责任, 无视职工的主人翁地位, 把职工当作廉价劳动力。使企业劳动关系矛盾日益尖锐, 劳动争议案件呈现不断上升趋势。
(三) 工会组织的职能作用有待充分发挥
工会组织作为企业劳动关系的协调者, 在参与协调企业劳动关系的过程中遇到了一些突出问题。要表现在, 一是工会组织不够健全。非公有制企业不建工会、改制企业工会职能弱化问题突出, 工会维权工作缺乏组织依托。二是劳动争议调解机制不够完善。大批国有企业改制后, 未及时建立健全劳动争议调解委员会, 一些基层劳动争议调解委员会未及时调整补充, 造成劳动争议调解队伍萎缩。
四创建和谐劳动关系的人力资源管理措施
在人力资源的管理工作中，许多工作都是对劳资关系起到直接作用的，所以本文主要从人力资源的角度提出创建和谐劳动关系的管理措施-充分重视人力资源管理，坚持"以人为本"的治企理念。坚持"以人为本"的治企理念具体可以从以下几个方面入手：
1科学制定人力资源管理制度
人力资源管理涵盖人力资源规划、职位分析、招聘录用、绩效管理、薪酬管理、培训与开发、员工的关系管理等多个方面的内容。如果在管理的过程中缺乏科学的针对性，那免会出现高职低能、同工不同酬、任人唯亲等不合理的现象。比如绩效具有多因性、多维性和动态性的特点，这就要求管理者在评估员工绩效时，充分考虑主观客观方面的原因。
2建立健全员工监督机制
企业各项制度要得到认真有效地贯彻执行，真正落到实处，必须有健全的员工监督机制。大力拓宽和畅通员工对厂务的了解及反馈渠道，保障广大职工对企业改革和生产经营的知情权、参与权、表达权和监督权，进一步加大员工民主管理和民主监督力度，推进各项有利于践行"以人为本"治企理念的制度有效实施。
3激发员工的主人翁意识和团队意识
首先，以"员工"为中心是"以人为本"思想在企业管理中的具体体现，员工是企业利润的创造者，人力资源部门在进行绩效管理、薪酬管理等工作的时候要充分考虑员工的利益，以企业健康运营为出发点，以人力资源职能为载体，以员工需求为导向，改善人力资源管理，建立符合双方共同利益、共同发展需要的管理制度。其次，团队的力量是不容小觑的，团队协作使员工集思广益，同舟共济，共同进步。人力资源部门在制定薪酬管理时重视群体激励薪酬，它以团队或企业的绩效作为依据来支付薪酬，可以使员工更加关注团队和企业的整体绩效，增进团队协作。
五结语
综上所述，创建和谐劳动关系是一项长期系统的工程，需要多个方面的改善和协调。企业人力资源部门应依法行使其职能，努力改善管理，多管齐下，积极稳妥的推进创建和谐劳动关系的进程，保障企业的长期健康发展，社会的持续和谐稳定。
参考文献:
[1]李玉玲.建设和谐劳动关系 促进企业科学发展[J].合作经济，2007，(12)：23~24
[2]周三多,陈传明.管理学[M].第二版.北京：高等教育出版社，2005. 216
[3]徐宁，王伟，扈广法.保障和谐劳动关系的人力资源管理措施 [J].管理科学，2009，(5)：43~44
[4]曾湘泉.变革中的人力资源管理与企业的竞争力[J].建设机械技术与管理，2010，(12)：13~14
[5]常凯.劳动关系学[M]. 北京：中国劳动社会保障保障出版社，2008.400
作者简介：李欢，出生1990年，女 ，湖南常德人，广西师范大学2011级企业管理专业研究生研究方向：人力资源管理。