金融服务机构正面临着严峻的挑战。在美国、加拿大、英国等一些发达国家的传统市场，白热化的市场竞争已经显著降低了众多金融机构的利润率。为了履行和支持股东们的期望，金融服务机构不得不拓展新市场，从而创造新的业务收入流。随着中国、印度、东欧和拉丁美洲等新兴市场的开放和快速扩大，为金融服务机构带来了巨大的商业机会。然而，要打入这些潜在的新兴市场，金融服务机构需要战胜一系列挑战，诸如：兼并与收购、安全接入企业资源、合规性、移动办公和业务持续性等等。
　　事实上，一方面，金融服务业雇用了许多知识型员工在这个领域开展业务。这些销售代表、现场代理人员、交易员、索赔监督员和其他移动工作人员需要一种安全、可靠的方式通过移动设备（包括有线和无线）实时地接入应用。另一方面，金融机构面临将分支机构转型为高效能、多渠道销售和客户服务点的压力，这主要是由于大多数银行维护着庞大的、异构的和地理位置分散的基础架构。调查显示80%或更多的银行IT资源和预算用于了维护业务，而仅有20%用于业务增长或转型。此外，金融服务机构也正在考虑如何才能将中断业务恢复的时间最小化，他们希望找到一种比应用环境和数据的异地备份更有效的方式。
　　为快速有效地调整并适应不断变化的环境，许多金融机构都在技术上寻求答案。他们在找寻一种更简单、更灵活、以及更经济实惠的解决方案来帮助他们战胜以上挑战，从而实现潜在的商业价值。
　　这在技术上可能实现么？当然，从目前的市场情况来看，在分布式计算环境中，提供对公司的启用Web或以Web为中心的应用程序的访问，已经成为金融机构进行信息化建设的新方向。对此，思杰系统公司企业桌面和应用部副总裁兼总经理Bob Schultz日前在接受记者采访时表示，“随着企业用户过渡到以云为中心的交付模式，现有的Windows应用和桌面会陆续转变为‘类云’服务，并且与新产生的移动应用、Web服务和SaaS应用一同进行管理、度量和交付。”
　　大华银行：服务升级中的经济账
　　大华银行（马来西亚）公司于1993年在马来西亚建立，为新加坡大华银行集团下属子公司。如今，大华银行在马来西亚境内运营着36家分支机构，提供全面的商业银行业务和金融服务。作为位于新加坡的大华银行集团的一份子，大华银行马来西亚公司有大量的资源作为支撑，包括2353亿林吉特的总资产和277亿林吉特的资本和储备金，并拥有先进的技术支持和国际办公网络。
　　统一接入
　　在寻求进阶马来西亚外资银行前三的过程中，大华银行认识到利用技术作为战略优势的重要性，并一直致力于部署最新的IT应用以改善业务处理流程和客户服务。然而，其所面临的是来自几个技术环节的挑战。首先，大华银行的分布式IT应用环境让信息部门员工难以对系统进行有效维护，发布新的应用和升级。2000多台桌面电脑分散于马来西亚从东到西的36个分支机构，安装新应用已经成为一项非常耗时的操作。其次，异构环境下的IT架构不仅仅意味着不同的分支机构拥有不同的系统，而且那些具有老旧配置的PC电脑不能支持某些新应用。第三，大华银行分支机构的员工在处理一些运算密集型的应用时，会遇到性能上的问题。受限于高费用的网络带宽，分支机构员工有时为打开一个650KB的文件附件，不得不等待70多秒，从而降低了员工工作效率，延缓了对客户的响应时间。另外一个问题就是每月IT部门员工花在多达300多个密码重设上的时间总量。密码重设请求总计占用IT-HelpDesk服务呼叫总量的35%，导致直接的后果是增加了员工不得不同时记住多个密码的负担。
　　在评估了多个可替代解决方案之后，大华银行（马来西亚）公司最终成功部署了一项世界级的运算服务，向首批体验的500并发用户提供服务，主要提供给销售部门和后勤支持部门。
　　经济账本
　　大华银行（马来西亚）公司从部署该套解决方案上获得多种好处，其中包括可观的成本节省。
　　“目前我们能将所有的应用集中于单一平台下，从而使我们得以更好地支持跨分支机构的多样性系统，而不管分支机构上的现有硬件条件，”大华银行IT经理Lum表示，集中化的IT架构能够让IT部门员工更迅速地发布新应用，从而显著节省时间和金钱。
　　随后Lum给记者算了一笔账，“由于思杰解决方案支持新应用通过基础计算硬件接入，所以大华银行就不必每年升级300台到400台电脑，因此每年能节省将近26.6万美元。现在银行所采用的技术能支持经由Web发布旧有的和专用应用，而不必重写代码，这也同样节省了可观的时间和金钱。大华银行建立了公司的Web门户作为单点接入，通过它让所有大华银行（马来西亚）公司的员工接入应用，获得最新的信息和服务，从而显著降低了应用响应延迟，提高了员工业务处理的工作效率”。
　　此外，“我们每年仅在网络带宽费用上能轻易节省多达50万美元，因为此次采用的技术能够让大华银行通过低带宽连接发布计算密集型的应用，”他说Password Manager提供的企业单点登录（SSO）解决方案，允许用户使用一次单一密码即可获得身份验证。Password Manager能够自动进行登录、策略增强和密码修改，使应用连接更加简便、迅速和安全。Password Manager已经帮助大华银行（马来西亚）公司提高了密码的安全性，并减少了呼叫IT-Help Desk服务请求密码重设的次数。
　　“根据我们的经验，我认为亚洲的其他银行也将极大地受益于这一解决方案，”当然，由于已经获得了一系列的好处，Lum表示，大华银行（马来西亚）公司计划部署更多的应用，如在不久的将来用XenApp来部署SAP。银行也希望未来向员工提供移动接入。
　　深圳建行：106个营业机构的远程访问
　　中国建设银行深圳市分行（以下简称：深圳建行）成立于1982年，是一家拥有100多个营业网点，4000多名员工，存款超过千亿元人民币的大型金融机构。深圳建行多年来坚持致力于金融服务创新和金融电子化建设，不断提高服务水准，以多样化、高质量的金融服务回馈社会。 　　国际结算体系变动的压力
　　随着越来越多的外资企业进入中国，银行国际业务有了很大的发展。建设国际结算系统成为银行增加赢利能力的必然选择。此前，深圳建行就开始使用了嘉腾公司的国际结算系统。当时的国际结算系统是单点控制的系统，所有数据和程序都是分布式的。随着银行业务的不断变化，分布式单点控制的国际结算系统已经不能满足深圳建行的需求。为了更好地理顺建行总行和分行之间的外汇资金清算关系，加强外汇资金的清算速度，建行总行要求各分行与总行的系统保持一致。深圳建行对国际结算系统升级换代，已势在必行。
　　然而，出现新的问题是，新一代的国际结算平台是构建在NT平台上的，深圳建行要在遍布整个深圳市区的106个营业机构部署国际结算系统，则必须在所有网点分别构建NT局域网，所涉及的前期软硬件投入与建设以及后期的维护成本都非常高。从经济性和可管理的角度来看，深圳建行需要一套更经济有效的解决方案。
　　而在当时一个不可忽略的背景是，针对上述问题，中国建设银行总行已经率先应用了XenApp服务器解决方案，该方案主要用于发布建行自行研发的办公自动化系统，以解决建行总行在应用部署和远程访问方面所面临的挑战。当时，首批使用该方案的终端用户包括总行信息技术管理部、北京开发中心和位于上海的建行信用卡中心的主要业务人员。如今，即使他们出差在外地，仍然能够以多种网络方式连接位于总行的服务器，远程运行总部的办公系统来处理公文、督办查办紧急事项。
　　功能一体化
　　随后，借鉴总行的经验，深圳建行随后也成功实施了XenApp应用服务器解决方案，从而使得该行遍布深圳的100多个营业网点得以迅速、安全地访问该行自主开发的国际结算系统。值得一提的是，建设银行的国际结算系统在国内同业中处于领先水平，已实现了汇划、清算、对帐、查询和监控等功能一体化。
　　从效果上来看，过去深圳建行的国际结算系统的数据和程序是分布式的，功能比较简单，只能进行单点控制，而且每个营业网点都需要安装相应的应用程序，不能进行异地互联。现在，深圳建行通过XenApp软件集中安装并发布新的国际结算系统。客户端用户可通过LAN连接应用服务器并运行EXIMBILLS应用软件，实现了集中管理数据和应用程序，并大大减低了运行和维护成本。同时，应用服务器与后台数据库通过局域网连接，计算和查询所需的大量数据都是基于LAN传输速度，因此，远程用户的网络性能非常理想，工作效率得到了显著改善。
　　“如果完全推倒重来的话，我们必须在106个网点安装106个NT局域网，相关的软硬件费用不会低于500万元（还不包括后期高昂的维护费用），而实际花费还不到50万元。”深圳建行方面表示。