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中图分类号： F276.6文献标识码：A 文章编号：
企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力、综合软实力的集中体现。2006年，针对地铁建设任务紧、安全压力大、资源业务新的特点，深圳市地铁集团有限公司党委将“以坚忍不拔的精神和高度使命感、责任感积极应对挑战”的要求，精炼成“铁魂”精神，并在2007年的集团第一次党代会上予以明确，为建设有地铁特色文化树起了一面旗帜，并始终把握了这个方向。企业文化不是简单的符号，而是员工内心认可的工作价值和标准，是企业可持续发展的保障。 “铁魂”是对深圳地铁人“铁的意志、铁人品格、铁的纪律、铁军行动”的个性与风格的真实描写，继承了“铁人”和“铁军”拼搏、奉献和团结的精神，激励地铁人奋勇创新、攻坚克难、团结协作和无私奉献，把深圳地铁建设好、维护好、运营好，不断推进深圳地铁事业的持续发展。2011年10月，“铁魂”文化理论专业研究成果《铁魂文化的塑造与践行》获得“第二十届广东省企业管理现代化创新成果一等奖”。
近年来，深圳市地铁集团有限公司党委从服务社会回馈社会的大局、建设“四位一体”现代公司的战略高度出发，加快建设统一的优秀企业文化，形成了一系列先进的价值理念和一大批优秀的文化成果，建立了具有鲜明时代特征和深圳地铁特色的优秀企业文化体系，为加快公司从单纯建设、运营向物业管理、物业开发、投融资的转变、实现科学发展注入了强大动力。
深圳市地铁集团有限公司（以下简称深圳地铁）作为专业从事深圳市轨道交通的建设和运营的企业，深入贯彻落实深圳市市委市政府的决策部署，针对自身安全生产责任大、点多面广战线长、人员年轻学历高等实际情况，积极采取多种有效措施，大力推进以“铁魂”为基础的企业文化建设，努力实现优秀的深圳市地铁集团有限公司文化在深圳地铁落地生根。深圳地铁以学习贯彻《企业文化手册》为抓手，深入开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，狠抓宣传贯彻、实践融合、制度建设等关键环节，推动统一的价值观、发展目标、品牌战略和管理标准融入各项工作，为运行管理好既有的地铁线路、服务乘客提供了强有力的思想保证、精神动力和文化支持。
“十二五”，深圳市地铁集团有限公司将基本建成“四位一体”现代公司，初步建成国内一流企业。这一系列目标任务对我们推进企业文化建设提出新的更高要求。《深圳市地铁集团有限公司“十二五”企业文化建设规划》随之应运而生，为我们加快建设统一的优秀企业文化提供了重要指南。深圳地铁将严格按照《规划》的部署要求，全面推进企业文化精品工程、落地工程和评价工程，为加快从单纯建设、运营向物业管理、物业开发、投融资的转变、实现“十二五”发展目标提供服务保障和坚强支撑。
努力夯实“铁魂”文化体系建设
地铁集团以创建以“铁魂”为核心的企业文化精品为抓手，全面推行深圳市地铁集团有限公司基本价值理念，进一步巩固全体员工共同奋斗的思想基础和价值观纽带，充分发挥优秀企业文化在统一思想、凝聚力量、振奋精神等方面的积极作用。
深入开展以“铁魂”为核心的企业文化主题宣传活动。坚持“三贴近”的原则，组织创作多种形式的企业文化精品，通过举办全员的企业文化培训训练营、制作宣传展板、制作企业文化海报、在自己的内刊增设专栏、开设网站专栏等有效形式，加大传播力度，大力宣贯深圳市地铁集团有限公司基本价值理念、科学发展战略和员工行为规范，多角度展现深圳地铁建设统一的优秀企业文化、确保深圳地铁安全稳定运行、服务和支撑工程建设所取得的丰硕成果。提出“铁魂”理念的第一年，地铁集团就编印22期近17万份《深圳地铁报》，制作墙报18期，电子媒体快讯50条，组织员工在集团春晚上自编自演身边发生的“铁魂”故事，广泛宣传地铁人在工作表现出的工作激情和取得的工作业绩，向员工诠释“铁魂”精神核心内涵；在《深圳地铁报》开辟专栏，开展了为期半年的“铁魂”理念讨论活动，鼓励基层员工畅谈自己对“铁魂”精神的理解；在09年的登山活动中，还发起了以“铁魂”为核心的“妙语征集”活动，收到员工建议800多条。我们还在运营分公司组织了以“提高生产效能”为目标的“准军事化管理”活动，不仅使运营单位呈现出积极向上、锐意进取、讲纪律、讲执行、讲绩效、讲责任的新面貌，也在工作实践中丰富了“铁魂”体系。
大力加强以“铁魂”为核心的企业文化教育培训。以《深圳市地铁集团有限公司企业文化手册》为读本，以员工在安全生产、管理创新、业务拓展等中心工作中践行基本价值理念的鲜活事迹为教材，以新员工和各级领导干部为重点培训对象，全面加强企业文化教育培训工作，3年来全公司共组织了120多期， 6000多人参加了企业文化培训训练营。切实用统一的价值观和发展目标统一思想和行动、凝聚智慧和力量，促进全体员工在思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同道同行，推动深圳地铁发展战略的全面实施和党组决策部署的全面落实。
广泛开展企业文化活动。以“铁魂在我心中”、“行有道，爱无疆”、“同心同力，同道同行”为主题，结合纪念中国共产党成立90周年等重点工作，广泛开展征文、演讲比赛、登山、义工服务等丰富多彩、形式多样的文化活动，深入挖掘体现基本价值理念的先进人物和事迹，使企业文化直观化、具体化，切实增强优秀文化的感染力和影响力。
积极推进以“铁魂”为核心的企业文化环境建设。深入实施统一的“铁魂”品牌战略，对所辖分子公司、各条线路的办公、生产、生活等各种场所，严格执行“铁魂”品牌标识推广应用规定，以规范、合理、有效的形式将统一的基本价值理念等体现在文化环境建设中，引导员工以此为准绳自觉规范言行。
促进“铁魂”文化体系的落地生根
以推进企业文化落地为核心，深圳地铁把统一的核心价值观落实到各项工作中，把基本价值理念融入企业管理、制度和行为，在全体员工中建立起基于核心价值观的文化纽带和行为规范，充分发挥优秀企业文化在激励创新、促进管理等方面的积極作用。
切实践行统一的核心价值观。以“共同承担责任，共同创造价值，共同分享成果”为深圳地铁的核心价值观，坚决落实公司党组决策部署，严格执行各项规章制度，自觉遵守各项纪律规定，全面提升执行力水平；以责任为基，全力确保特地铁建设和运营安全稳定运行，积极提供设备检修和运营维护培训服务，积极筹划运维业务人才的战略储备，全力支撑“四位一体”现代公司建设；以创新为要，积极融入“投融资平台”体系构建，大力推进以融资建设运营一体化、机构扁平化、职责矩阵化、区域集控化为核心的管理创新，不断提升企业发展质量和水平；以奉献为荣，积极支援兄弟单位中的同行企业，主动提供检修、培训等专业技术服务，坚决完成各种急难险重任务，以实际行动诠释以“铁魂”为主题的爱岗敬业的奉献精神。
严格实施统一的企业行为。按照统一的管理规范和行为准则，推进基本价值理念融入各项工作，确保统一的优秀企业文化落地生根。例如，坚持“对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重”的安全理念，注重安全生产。深化安全警示教育，增强全员安全意识，严格执行安全生产各项规定，确保“三不发生”，实现建设运营安全、员工平安、企业稳定。坚持融入经营管理。加大人、财、物核心资源整合和集中调控力度，积极推进深圳轨道交通网“大运行”体系建设，深入推进同融资平台的建设工作，不断提高生产效率和社会效益。
坚持融入队伍建设。将“揽有用之才，育可塑之才，用敬业之才，建铁人之军”的人才理念融入人才培养、选拔、使用、考核等各环节，完善激励约束机制，强化员工教育培训，不断提升员工队伍素质，促进员工与企业共同发展。坚持融入廉政建设。弘扬“干干净净做事，清清白白退休”的廉洁理念，构建“三化三有”的惩防体系，不断增强领导干部的廉洁自律意识和全体员工的廉洁从业意识，形成“知荣辱、讲正气、促和諧”的廉洁氛围。
加快完善统一的体制机制。加强制度体系建设。将统一的核心价值观融入制度制定、执行、清理和整合的全过程，及时新编、修订管理规程规范，使各项规章制度体现和符合基本价值理念的本质要求，确保统一的优秀企业文化落实在各个岗位、具体到各项业务、细化为各种行为。加强激励体系建设。把恪守基本价值理念作为干部选拔、人才招聘和评选先进等激励机制的重要标准，发挥薪酬体系的价值导向作用，充分调动广大员工的主人翁精神和主观能动性，充分激发广大员工投身深圳地铁发展的荣誉感和自豪感，切实增强“廉洁地铁，服务地铁”责任感和使命感。
推进“铁魂”文化体系的评价工程
深圳地铁加强对企业文化建设的评价考核，进一步引导、规范和促进企业文化建设，推动优秀的企业文化不断完善、臻于至善。加强企业文化建设业绩考核。以基本价值理念认知认同率、员工行为准则执行覆盖率等量化指标为基础，建立健全企业文化建设考核指标体系，纳入负责人年度业绩考核，把考核结果作选树先进典型的重要依据，切实促进优秀企业文化建设工作。加强企业文化建设动态评估。按照标准，加强和改进过程管理，进一步强化监督检查，推动企业文化建设持续改进，不断提升企业文化管理的科学化水平。加强企业文化建设经验交流。及时总结评选企业文化建设优秀案例，选树践行基本价值理念的先进典型，适时交流企业文化建设经验，发挥先进集体、人物和事迹的示范带动作用，不断提升价值观管理水平。
建设统一的优秀企业文化，是实现从单纯建设、运营向物业管理、物业开发、投融资的转变、建成“四位一体”现代公司的内在要求，事关深圳市地铁集团有限公司科学发展全局，影响重大而深远。深圳地铁将牢固树立统一的基本价值理念，加快建设统一的优秀企业文化，全力确保深圳地铁网络化后的安全稳定运行。目前深圳市轨道交通网总里程为178公里，仅次于上海、北京和广州，在世界第26届大学生夏季运动会期间发送乘客2527.83万人次，创下了连续安全运营2500天和单日客运量253.8万人次的新纪录。这些成就的取得离不开地铁人的拼搏、创新和奉献，而这些优良的品格正是地铁集团“铁魂”精神的最好诠释。
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。
企业文化是企业的灵魂，是企业核心竞争力、综合软实力的集中体现。2006年，针对地铁建设任务紧、安全压力大、资源业务新的特点，深圳市地铁集团有限公司党委将“以坚忍不拔的精神和高度使命感、责任感积极应对挑战”的要求，精炼成“铁魂”精神，并在2007年的集团第一次党代会上予以明确，为建设有地铁特色文化树起了一面旗帜，并始终把握了这个方向。企业文化不是简单的符号，而是员工内心认可的工作价值和标准，是企业可持续发展的保障。 “铁魂”是对深圳地铁人“铁的意志、铁人品格、铁的纪律、铁军行动”的个性与风格的真实描写，继承了“铁人”和“铁军”拼搏、奉献和团结的精神，激励地铁人奋勇创新、攻坚克难、团结协作和无私奉献，把深圳地铁建设好、维护好、运营好，不断推进深圳地铁事业的持续发展。2011年10月，“铁魂”文化理论专业研究成果《铁魂文化的塑造与践行》获得“第二十届广东省企业管理现代化创新成果一等奖”。
近年来，深圳市地铁集团有限公司党委从服务社会回馈社会的大局、建设“四位一体”现代公司的战略高度出发，加快建设统一的优秀企业文化，形成了一系列先进的价值理念和一大批优秀的文化成果，建立了具有鲜明时代特征和深圳地铁特色的优秀企业文化体系，为加快公司从单纯建设、运营向物业管理、物业开发、投融资的转变、实现科学发展注入了强大动力。
深圳市地铁集团有限公司（以下简称深圳地铁）作为专业从事深圳市轨道交通的建设和运营的企业，深入贯彻落实深圳市市委市政府的决策部署，针对自身安全生产责任大、点多面广战线长、人员年轻学历高等实际情况，积极采取多种有效措施，大力推进以“铁魂”为基础的企业文化建设，努力实现优秀的深圳市地铁集团有限公司文化在深圳地铁落地生根。深圳地铁以学习贯彻《企业文化手册》为抓手，深入开展“建设统一的优秀企业文化”主题实践活动，狠抓宣传贯彻、实践融合、制度建设等关键环节，推动统一的价值观、发展目标、品牌战略和管理标准融入各项工作，为运行管理好既有的地铁线路、服务乘客提供了强有力的思想保证、精神动力和文化支持。
“十二五”，深圳市地铁集团有限公司将基本建成“四位一体”现代公司，初步建成国内一流企业。这一系列目标任务对我们推进企业文化建设提出新的更高要求。《深圳市地铁集团有限公司“十二五”企业文化建设规划》随之应运而生，为我们加快建设统一的优秀企业文化提供了重要指南。深圳地铁将严格按照《规划》的部署要求，全面推进企业文化精品工程、落地工程和评价工程，为加快从单纯建设、运营向物业管理、物业开发、投融资的转变、实现“十二五”发展目标提供服务保障和坚强支撑。
努力夯实“铁魂”文化体系建设
地铁集团以创建以“铁魂”为核心的企业文化精品为抓手，全面推行深圳市地铁集团有限公司基本价值理念，进一步巩固全体员工共同奋斗的思想基础和价值观纽带，充分发挥优秀企业文化在统一思想、凝聚力量、振奋精神等方面的积极作用。
深入开展以“铁魂”为核心的企业文化主题宣传活动。坚持“三贴近”的原则，组织创作多种形式的企业文化精品，通过举办全员的企业文化培训训练营、制作宣传展板、制作企业文化海报、在自己的内刊增设专栏、开设网站专栏等有效形式，加大传播力度，大力宣贯深圳市地铁集团有限公司基本价值理念、科学发展战略和员工行为规范，多角度展现深圳地铁建设统一的优秀企业文化、确保深圳地铁安全稳定运行、服务和支撑工程建设所取得的丰硕成果。提出“铁魂”理念的第一年，地铁集团就编印22期近17万份《深圳地铁报》，制作墙报18期，电子媒体快讯50条，组织员工在集团春晚上自编自演身边发生的“铁魂”故事，广泛宣传地铁人在工作表现出的工作激情和取得的工作业绩，向员工诠释“铁魂”精神核心内涵；在《深圳地铁报》开辟专栏，开展了为期半年的“铁魂”理念讨论活动，鼓励基层员工畅谈自己对“铁魂”精神的理解；在09年的登山活动中，还发起了以“铁魂”为核心的“妙语征集”活动，收到员工建议800多条。我们还在运营分公司组织了以“提高生产效能”为目标的“准军事化管理”活动，不仅使运营单位呈现出积极向上、锐意进取、讲纪律、讲执行、讲绩效、讲责任的新面貌，也在工作实践中丰富了“铁魂”体系。
大力加强以“铁魂”为核心的企业文化教育培训。以《深圳市地铁集团有限公司企业文化手册》为读本，以员工在安全生产、管理创新、业务拓展等中心工作中践行基本价值理念的鲜活事迹为教材，以新员工和各级领导干部为重点培训对象，全面加强企业文化教育培训工作，3年来全公司共组织了120多期， 6000多人参加了企业文化培训训练营。切实用统一的价值观和发展目标统一思想和行动、凝聚智慧和力量，促进全体员工在思想上同心同德、目标上同心同向、行动上同道同行，推动深圳地铁发展战略的全面实施和党组决策部署的全面落实。
广泛开展企业文化活动。以“铁魂在我心中”、“行有道，爱无疆”、“同心同力，同道同行”为主题，结合纪念中国共产党成立90周年等重点工作，广泛开展征文、演讲比赛、登山、义工服务等丰富多彩、形式多样的文化活动，深入挖掘体现基本价值理念的先进人物和事迹，使企业文化直观化、具体化，切实增强优秀文化的感染力和影响力。
积极推进以“铁魂”为核心的企业文化环境建设。深入实施统一的“铁魂”品牌战略，对所辖分子公司、各条线路的办公、生产、生活等各种场所，严格执行“铁魂”品牌标识推广应用规定，以规范、合理、有效的形式将统一的基本价值理念等体现在文化环境建设中，引导员工以此为准绳自觉规范言行。
促进“铁魂”文化体系的落地生根
以推进企业文化落地为核心，深圳地铁把统一的核心价值观落实到各项工作中，把基本价值理念融入企业管理、制度和行为，在全体员工中建立起基于核心价值观的文化纽带和行为规范，充分发挥优秀企业文化在激励创新、促进管理等方面的积極作用。
切实践行统一的核心价值观。以“共同承担责任，共同创造价值，共同分享成果”为深圳地铁的核心价值观，坚决落实公司党组决策部署，严格执行各项规章制度，自觉遵守各项纪律规定，全面提升执行力水平；以责任为基，全力确保特地铁建设和运营安全稳定运行，积极提供设备检修和运营维护培训服务，积极筹划运维业务人才的战略储备，全力支撑“四位一体”现代公司建设；以创新为要，积极融入“投融资平台”体系构建，大力推进以融资建设运营一体化、机构扁平化、职责矩阵化、区域集控化为核心的管理创新，不断提升企业发展质量和水平；以奉献为荣，积极支援兄弟单位中的同行企业，主动提供检修、培训等专业技术服务，坚决完成各种急难险重任务，以实际行动诠释以“铁魂”为主题的爱岗敬业的奉献精神。
严格实施统一的企业行为。按照统一的管理规范和行为准则，推进基本价值理念融入各项工作，确保统一的优秀企业文化落地生根。例如，坚持“对安全尽一分责任，就是对生命的十分尊重”的安全理念，注重安全生产。深化安全警示教育，增强全员安全意识，严格执行安全生产各项规定，确保“三不发生”，实现建设运营安全、员工平安、企业稳定。坚持融入经营管理。加大人、财、物核心资源整合和集中调控力度，积极推进深圳轨道交通网“大运行”体系建设，深入推进同融资平台的建设工作，不断提高生产效率和社会效益。
坚持融入队伍建设。将“揽有用之才，育可塑之才，用敬业之才，建铁人之军”的人才理念融入人才培养、选拔、使用、考核等各环节，完善激励约束机制，强化员工教育培训，不断提升员工队伍素质，促进员工与企业共同发展。坚持融入廉政建设。弘扬“干干净净做事，清清白白退休”的廉洁理念，构建“三化三有”的惩防体系，不断增强领导干部的廉洁自律意识和全体员工的廉洁从业意识，形成“知荣辱、讲正气、促和諧”的廉洁氛围。
加快完善统一的体制机制。加强制度体系建设。将统一的核心价值观融入制度制定、执行、清理和整合的全过程，及时新编、修订管理规程规范，使各项规章制度体现和符合基本价值理念的本质要求，确保统一的优秀企业文化落实在各个岗位、具体到各项业务、细化为各种行为。加强激励体系建设。把恪守基本价值理念作为干部选拔、人才招聘和评选先进等激励机制的重要标准，发挥薪酬体系的价值导向作用，充分调动广大员工的主人翁精神和主观能动性，充分激发广大员工投身深圳地铁发展的荣誉感和自豪感，切实增强“廉洁地铁，服务地铁”责任感和使命感。
推进“铁魂”文化体系的评价工程
深圳地铁加强对企业文化建设的评价考核，进一步引导、规范和促进企业文化建设，推动优秀的企业文化不断完善、臻于至善。加强企业文化建设业绩考核。以基本价值理念认知认同率、员工行为准则执行覆盖率等量化指标为基础，建立健全企业文化建设考核指标体系，纳入负责人年度业绩考核，把考核结果作选树先进典型的重要依据，切实促进优秀企业文化建设工作。加强企业文化建设动态评估。按照标准，加强和改进过程管理，进一步强化监督检查，推动企业文化建设持续改进，不断提升企业文化管理的科学化水平。加强企业文化建设经验交流。及时总结评选企业文化建设优秀案例，选树践行基本价值理念的先进典型，适时交流企业文化建设经验，发挥先进集体、人物和事迹的示范带动作用，不断提升价值观管理水平。
建设统一的优秀企业文化，是实现从单纯建设、运营向物业管理、物业开发、投融资的转变、建成“四位一体”现代公司的内在要求，事关深圳市地铁集团有限公司科学发展全局，影响重大而深远。深圳地铁将牢固树立统一的基本价值理念，加快建设统一的优秀企业文化，全力确保深圳地铁网络化后的安全稳定运行。目前深圳市轨道交通网总里程为178公里，仅次于上海、北京和广州，在世界第26届大学生夏季运动会期间发送乘客2527.83万人次，创下了连续安全运营2500天和单日客运量253.8万人次的新纪录。这些成就的取得离不开地铁人的拼搏、创新和奉献，而这些优良的品格正是地铁集团“铁魂”精神的最好诠释。
注：文章内所有公式及图表请用PDF形式查看。