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20世纪末,世界卫生组织就提出生物一心理一社会医学模式,它强调医疗服务不能只局限在疾病本身,而是要把患者看成有血有肉、有思维有情感并且与周围环境密切联系的社会人。遗憾的是,国内很多医院仍然停留在传统的医学模式上,医院的硬件设施是越来越先进,然而人们对医院的埋怨和不满也越来越多,表现为医患关系紧张,护患关系冷淡,患者对医护人员缺乏起码的信任,认为医护人员关心病不关心患者。