基于KANO模型的广东省县级医院儿科医生满意度影响因素调查

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目的:调查广东省县级医院儿科医生满意度并分析其影响因素,为提高儿科医生满意度提供参考依据。方法:基于KANO模型对广东省县级医院882名儿科医生展开满意度问卷调查,通过二维归属分类、Better-Worse系数测算和二维矩阵量化分析儿科医生满意度影响因素。结果:儿科医生满意度属性分类结果中,魅力属性有9项(40.91%),期望属性有8项(36.36%),必备属性有5项(22.73%)。医院级别、年龄、学历和职称对儿科医生满意度均有影响且差异均具有统计学意义(P<0.001)。必备属性是儿科医生认为最
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