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目的探讨医院门诊药房退药现象的原因，提出相应对策，以减少退药，促进合理用药。方法对退药人群进行现场询问，内容包括退药原因、退药种类、申请退药科室等，并对结果进行统计，分析我院2008年1月27日-12月20日期间的退药情况。结果患者用药后发生不良反应占退药原因的33．8％，其次为患者病情改变导致医生更改医嘱，占11．7％；退回药品类别以抗微生物类药物居多，占53．5％.科室主要集中在急诊、妇产科、呼吸科等科室。结论绝大多数的退药可以通过加强制度管理，提高从业人员的责任意识加以避免。