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引进DEMATEL方法模型对知识密集型服务业创新能力影响因素进行了分析，探讨了影响知识密集型服务业创新能力的关键指标，指出物化知识水平、人力资源水平、组织创新活动与信息技术关联度以及CRM战略是关键因素，并对知识密集型服务业创新提出了相关的策略建议。
知识密集型服务业创新能力影响因素研究
【摘 要】
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引进DEMATEL方法模型对知识密集型服务业创新能力影响因素进行了分析，探讨了影响知识密集型服务业创新能力的关键指标，指出物化知识水平、人力资源水平、组织创新活动与信息技
【机 构】
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重庆大学经济与工商管理学院
【出 处】
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科技进步与对策
【发表日期】
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2010年4期
【基金项目】
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国家自然科学基金项目(90510016)
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