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通过对顾客满意、转移障碍及心理契约等因素的梳理,构建消费者重复购买意向影响作用的概念模型并提出相应的假设。以美容美发行业为研究对象,设制测量量表收集数据,运用SPSS软件对模型及假设进行检验。研究表明,顾客满意、转移障碍和心理契约及其构成因子对消费者重复购买意向都有较为明显的影响。
基于心理契约的消费者重复购买意向影响因素实证分析
【摘 要】
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通过对顾客满意、转移障碍及心理契约等因素的梳理,构建消费者重复购买意向影响作用的概念模型并提出相应的假设。以美容美发行业为研究对象,设制测量量表收集数据,运用SPSS
【机 构】
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龙岩学院
【出 处】
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长春理工大学学报(社会科学版)
【发表日期】
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2015年04期
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