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1．电子商务的核心是信息及知识 互联网和电子商务的出现，变换了市场的特性，出现了新的关键成功因素，改变了竞争规则，也对企业竞争环境产生了深远的影响。在全新的商务模式下，企业竞争环境变得无边界。互联网为当代企业的零售活动提供了一个更为广阔的营销空间，地理区域及时间对企业营销活动的限制越来越小，互联网所提供的虚拟的世界使得企业的产品可以瞬间遍及全球各地市场。网络经济时代的到来，为所有公司提供了平等的竞争环境。在传统商业环境中，商家必须投入巨大的资金和人力去建立全球营销网络，这对于一些规模较小的企业来说，是一个