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【摘要】 近些年来，各高校图书馆纷纷拓展思路，转变服务方式，丰富服务内容，随着文化服务在高校图书馆越来越受到追捧，高职图书馆也开始尝试开展各种文化服务，发挥图书馆文化育人的功能，参与到高校三全育人工作中。在对高职图书馆开展文化服务情况进行问卷调查后，发现高职图书馆文化服务创新遇到了一些问题，并由此探讨解决对策，为之后的工作提供参考。
【关键词】 高职图书馆;文化服务创新;存在问题
【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】2096-8264（2020）10-0061-02
本論文为天津市高等职业技术教育研究会2019年度课题“‘大思政’视域下图书馆校园文化服务创新研究”（课题批准号：2020-3041）的研究成果。
教育部2015年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》指出：“高校图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基地，图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”“图书馆应全面参与学校的人才培养工作，充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质。”这为各高校图书馆打开了文化服务工作的思路，这些年来，各高校在文化育人方面都做出了很大的努力，也取得了可喜的成绩。
天津滨海职业学院属于高职院校，该馆在文化服务方面也做了很多尝试，在文化活动的组织、馆舍环境的布置、图书馆管理制度、图书馆文化资源建设等方面围绕文化服务为主题，全面贯彻图书馆文化育人功能。
一、图书馆文化服务创新面临的问题
在摸索和尝试中，发现问题，汲取经验。近期，对在校各年级的学生进行了图书馆文化服务问卷调查，共有590人参与此项调查。通过调查，我们发现在文化服务的各环节都存在一些不足，这些不足也是造成工作瓶颈的重要因素。
（一）文化活动组织
传统图书馆是以“藏”为工作重点，忽略了图书馆服务的本质，随着信息资讯获得方式的越来越多样化，图书馆信息中心的地位被撼动，访问量在下降，存在感在降低，图书馆人感受到了危机。各图书馆纷纷寻找新的发展方向，作为高校图书馆，自然是将服务教育教学作为突破口，在大力建设校园文化的当下，图书馆看到了一线发展之机。天津滨海职业学院图书馆作为一所高职图书馆，也将服务育人的职责纳入图书馆的重点工作之中。近年来，结合校园文化建设，开展了“书香校园”征文比赛、入馆教育、共读一本书、信息素养大赛、国学知识竞赛、数字资源培训等活动，从问卷调查的结果显示，同学们都或多或少的参与其中，但细究各活动的参与度，不难发现，有的活动参与人数屈指可数，例如信息素养大赛仅有5.25%的同学参与过，而信息素养对于大学生来说又是至关重要的学习内容，对于这一部分教育的缺失，图书馆有不可推卸的责任。在问及“您没有参加活动的原因”时，有31.53%的同学选择没有看到活动通知，这样的结果让我们不得不反思，图书馆本身就是提供信息服务的阵地，但是图书馆组织的活动竟有这么些同学不知晓，从根源上来看，信息渠道是不畅通的，其次才能说宣传力度不强。另外，图书馆在举办活动的实力和经验上都不及学院的其他部门，例如团委，图书馆工作人员总是抱怨活动推进非常困难，经费、人员、设施都不具备，感觉总是自己唱“独角戏”，这样让人不得不思考，我们在活动的构思上是不是太狭隘，总是从图书馆的角度出发，绕不出固有的圈子。在问及“一成不变的图书馆文化活动形式会让我觉得无聊”时70%以上的同学选择同意。这是学生的心声，所以承办活动，不能是为了活动而办活动。
（二）馆舍环境布置
天津滨海职业学院图书馆是2002年建成，无论是建筑设计本身，还是馆内空间布局，都存在很多不合理的地方。建馆之初，还未实行开架式管理，按照图书大类，分出6个书库，随着近些年馆藏资源的急剧增长，书库早已饱和，原本镂空的景观也被填成书库和阅览室，更有临时用房改造的工具书阅览室，防雨防潮性差，通风效果更无从谈起。图书馆在维持正常开馆的情况下，无暇兼顾整体美学。在问及“在温馨舒适、设备齐全的场所开展图书馆校园文化活动，会让我感觉愉悦”时，有86%的同学表示同意，这说明我们的用户非常在意馆舍的舒适度，这直接影响我们文化活动开展的效果。
（三）图书馆管理制度
图书馆管理制度也是图书馆文化的重要部分，图书馆要做好文化育人工作，制度是基础，只有健全、可行的制度作保障，才能使各项工作开展得更加顺畅。该馆从建馆以来已经系统梳理过两次图书馆规章制度，各项细则均按照实际情况进行修改调整，可以说在制度的建立健全上做得比较到位。只是在制度的落实上存在一些疏漏。对于入馆细则中要求的“三静”很多用户是没有完全做好的，管理人员也没有百分之百的加以约束和制止，使得其他读者体验感受到影响。在问及“您对学校图书馆内环境是否满意”时，有7.8%的同学认为不够安静，说明我们的制度在落实上还有盲点。
（四）图书馆文化资源建设
在图书馆文化资源建设方面，各馆遇到的问题都是大相径庭的，受高校图书馆评估标准约束，图书馆必须保证一定的年图书增长量。在资源建设方面，数量与内容之间的权衡、纸质资源量与电子资源量的权衡、传统主题与新主题之间的权衡，都给我们的文化资源建设提出了巨大的考验。在问及“快速获取与图书馆文化活动相关的文献资源，会使我更积极投入到活动中”时，有83%的同学表示同意，这是图书馆文化资源建设的新方向，以文化活动为抓手，做好文化资源建设工作，从调方向和重开发着手。
二、创新图书馆文化服务对策
（一）以“文化服务”为主题，加强制度建设
俗话说得好“没有规矩、不成方圆”，国有国法、家有家规，学校有学校的一套制度，图书馆作为学校的重要部门，也需要将制度进行细化，随着实际的变化进行修订，使制度合情理、可落实。在全面推进图书馆文化服务工作的当下，制度建设更应该围绕“文化服务”这个主题进行细化，将文化服务中存在的盲点纳入建设的重点。其次，在制度全面出台以后更应该将它从纸上请到各项工作中，全员要认真学习制度，将制度入脑入心，在工作中认真落实，相互监督，设专人对制度的落实情况进行监督考察。图书馆制度不能仅停留在馆里，更要宣传出去，印制成册，发放给每一位新生，将学习图书馆制度视为入学教育的重要内容。图书馆制度应该是学生进馆看到的第一缕文化。 （二）突破资源建设的桎梏，寻找新的出路
在资源建设方面确实面临巨大的困难和挑战，如何在现有的经费情况下，获得新的文化服务资源，只能从调方向和重开发这两方面着手。首先是调方向，每年出版的各类图书都是有限的，要在图书采选时改变原有的以新书为主的选购方向，将我们的文化服务、文化活动开展作为选书的重点方向，这样既保证了数量，也能豐富文化资源的内容。再则是重开发，图书馆的工作职责中本身就有信息资源的二次开发，其实现有的馆藏已经很丰富，文化内容也比较齐全，只是不系统，不便于利用，可以利用自身资源整合优势，进行二次整合开发，形成新的以“文化服务”为主题的自建馆藏数据库。
（三）以百花齐放之思开展文化服务
在开展文化服务和组织文化活动时，必须集思广益，推陈出新，有些活动需要传承，更多的活动是需要新意的。在校内与其他部门联合承办，这样活动可以举办得更有影响力，参与度更广。在校园文化建设齐发声的当下，全校各部门应该拧成一股绳，发挥各自的优势，才能达到事半功倍的效果。当然，图书馆也不能总是做配角，例如在开展阅读分享会、文化主题展览等活动时，也要积极充当主办部门，这样才能让学校重视图书馆文化育人的阵地作用。另外，可巧借时下流行的文化元素，开展相应的文化服务活动。在问及“图书馆文化活动的内容是当下热点（类似于诗词大会、神奇的汉字、地名大会、经典咏流传等热门主题），我喜欢这样的文化活动”时，有79%的同学选择同意，说明00后的同学追热本领更胜从前，他们喜欢新事物，接受新挑战，图书馆活动就应该抓住热点，引入流行，贴合学生的喜好，这样才能提升参与度，让学生的体验感更好。最后要丰富活动形式，不能只是单一的征文比赛或是朗诵比赛，在问及“我喜欢以音乐、影视、游戏等新颖活泼的形式开展图书馆文化活动”时，有85%的同学表示同意，枯燥的活动形式会降低大家参与的热情，年轻的学生需要青春的方式在表达自己的情感。创新是一件很困难的事情，改旧会不会简单一些，与其思考新活动，不如将原有的活动进行创新和改造，在过去的一年，该馆将新生入馆教育进行了创新，从原本的讲座式改为“进馆体验+导游服务”式，让新生真切了解到该馆的馆舍、资源、服务，此项创新得到了师生的好评，并且从访问量统计可以看出，这一届学生的访问量高于同期的上一届，可以说明活动效果。
（四）老宅住出新感觉
现有的馆舍确实限制了重新布局的脚步，但不能停止对图书馆美学的追求，不能弃之重来，那就老宅美化，住出新感觉。邀请全校师生共同参与，举办一个“我心目中的图书馆”美化方案征集活动，可以冠名加以奖励，这样也就解决了经费问题。有些东西该馆改变不了，不必执着于怎样改变，可以换个思路，抓住重点，文化升级可以从点滴做起。去年该馆将图书馆三楼走廊改造成艺术系学生作品展示区，既增加了馆舍的美感，也拉近了学生与图书馆的距离。
文化服务作为高职图书馆工作的重点，是顺应时代发展的正确选择，我们不畏险阻，开拓创新，既然认准方向，便只顾风雨兼程。
参考文献：
[1]曾溪.新时代高校图书馆多元文化服务探讨[J].科教导刊（上旬刊），2020，（07）：180-181.
[2]吴云珊.高校图书馆文化活动现状与对策——以广西师范大学图书馆为例[J].图书馆学刊，2020，42（05）：95-100.
作者简介：
邵远琴，女，天津滨海职业学院，馆员。
【关键词】 高职图书馆;文化服务创新;存在问题
【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】2096-8264（2020）10-0061-02
本論文为天津市高等职业技术教育研究会2019年度课题“‘大思政’视域下图书馆校园文化服务创新研究”（课题批准号：2020-3041）的研究成果。
教育部2015年修订颁布的《普通高等学校图书馆规程》指出：“高校图书馆是校园文化和社会文化建设的重要基地，图书馆的建设和发展应与学校的建设和发展相适应，其水平是学校总体水平的重要标志。”“图书馆应全面参与学校的人才培养工作，充分发挥第二课堂的作用，采取多种形式提高学生综合素质。”这为各高校图书馆打开了文化服务工作的思路，这些年来，各高校在文化育人方面都做出了很大的努力，也取得了可喜的成绩。
天津滨海职业学院属于高职院校，该馆在文化服务方面也做了很多尝试，在文化活动的组织、馆舍环境的布置、图书馆管理制度、图书馆文化资源建设等方面围绕文化服务为主题，全面贯彻图书馆文化育人功能。
一、图书馆文化服务创新面临的问题
在摸索和尝试中，发现问题，汲取经验。近期，对在校各年级的学生进行了图书馆文化服务问卷调查，共有590人参与此项调查。通过调查，我们发现在文化服务的各环节都存在一些不足，这些不足也是造成工作瓶颈的重要因素。
（一）文化活动组织
传统图书馆是以“藏”为工作重点，忽略了图书馆服务的本质，随着信息资讯获得方式的越来越多样化，图书馆信息中心的地位被撼动，访问量在下降，存在感在降低，图书馆人感受到了危机。各图书馆纷纷寻找新的发展方向，作为高校图书馆，自然是将服务教育教学作为突破口，在大力建设校园文化的当下，图书馆看到了一线发展之机。天津滨海职业学院图书馆作为一所高职图书馆，也将服务育人的职责纳入图书馆的重点工作之中。近年来，结合校园文化建设，开展了“书香校园”征文比赛、入馆教育、共读一本书、信息素养大赛、国学知识竞赛、数字资源培训等活动，从问卷调查的结果显示，同学们都或多或少的参与其中，但细究各活动的参与度，不难发现，有的活动参与人数屈指可数，例如信息素养大赛仅有5.25%的同学参与过，而信息素养对于大学生来说又是至关重要的学习内容，对于这一部分教育的缺失，图书馆有不可推卸的责任。在问及“您没有参加活动的原因”时，有31.53%的同学选择没有看到活动通知，这样的结果让我们不得不反思，图书馆本身就是提供信息服务的阵地，但是图书馆组织的活动竟有这么些同学不知晓，从根源上来看，信息渠道是不畅通的，其次才能说宣传力度不强。另外，图书馆在举办活动的实力和经验上都不及学院的其他部门，例如团委，图书馆工作人员总是抱怨活动推进非常困难，经费、人员、设施都不具备，感觉总是自己唱“独角戏”，这样让人不得不思考，我们在活动的构思上是不是太狭隘，总是从图书馆的角度出发，绕不出固有的圈子。在问及“一成不变的图书馆文化活动形式会让我觉得无聊”时70%以上的同学选择同意。这是学生的心声，所以承办活动，不能是为了活动而办活动。
（二）馆舍环境布置
天津滨海职业学院图书馆是2002年建成，无论是建筑设计本身，还是馆内空间布局，都存在很多不合理的地方。建馆之初，还未实行开架式管理，按照图书大类，分出6个书库，随着近些年馆藏资源的急剧增长，书库早已饱和，原本镂空的景观也被填成书库和阅览室，更有临时用房改造的工具书阅览室，防雨防潮性差，通风效果更无从谈起。图书馆在维持正常开馆的情况下，无暇兼顾整体美学。在问及“在温馨舒适、设备齐全的场所开展图书馆校园文化活动，会让我感觉愉悦”时，有86%的同学表示同意，这说明我们的用户非常在意馆舍的舒适度，这直接影响我们文化活动开展的效果。
（三）图书馆管理制度
图书馆管理制度也是图书馆文化的重要部分，图书馆要做好文化育人工作，制度是基础，只有健全、可行的制度作保障，才能使各项工作开展得更加顺畅。该馆从建馆以来已经系统梳理过两次图书馆规章制度，各项细则均按照实际情况进行修改调整，可以说在制度的建立健全上做得比较到位。只是在制度的落实上存在一些疏漏。对于入馆细则中要求的“三静”很多用户是没有完全做好的，管理人员也没有百分之百的加以约束和制止，使得其他读者体验感受到影响。在问及“您对学校图书馆内环境是否满意”时，有7.8%的同学认为不够安静，说明我们的制度在落实上还有盲点。
（四）图书馆文化资源建设
在图书馆文化资源建设方面，各馆遇到的问题都是大相径庭的，受高校图书馆评估标准约束，图书馆必须保证一定的年图书增长量。在资源建设方面，数量与内容之间的权衡、纸质资源量与电子资源量的权衡、传统主题与新主题之间的权衡，都给我们的文化资源建设提出了巨大的考验。在问及“快速获取与图书馆文化活动相关的文献资源，会使我更积极投入到活动中”时，有83%的同学表示同意，这是图书馆文化资源建设的新方向，以文化活动为抓手，做好文化资源建设工作，从调方向和重开发着手。
二、创新图书馆文化服务对策
（一）以“文化服务”为主题，加强制度建设
俗话说得好“没有规矩、不成方圆”，国有国法、家有家规，学校有学校的一套制度，图书馆作为学校的重要部门，也需要将制度进行细化，随着实际的变化进行修订，使制度合情理、可落实。在全面推进图书馆文化服务工作的当下，制度建设更应该围绕“文化服务”这个主题进行细化，将文化服务中存在的盲点纳入建设的重点。其次，在制度全面出台以后更应该将它从纸上请到各项工作中，全员要认真学习制度，将制度入脑入心，在工作中认真落实，相互监督，设专人对制度的落实情况进行监督考察。图书馆制度不能仅停留在馆里，更要宣传出去，印制成册，发放给每一位新生，将学习图书馆制度视为入学教育的重要内容。图书馆制度应该是学生进馆看到的第一缕文化。 （二）突破资源建设的桎梏，寻找新的出路
在资源建设方面确实面临巨大的困难和挑战，如何在现有的经费情况下，获得新的文化服务资源，只能从调方向和重开发这两方面着手。首先是调方向，每年出版的各类图书都是有限的，要在图书采选时改变原有的以新书为主的选购方向，将我们的文化服务、文化活动开展作为选书的重点方向，这样既保证了数量，也能豐富文化资源的内容。再则是重开发，图书馆的工作职责中本身就有信息资源的二次开发，其实现有的馆藏已经很丰富，文化内容也比较齐全，只是不系统，不便于利用，可以利用自身资源整合优势，进行二次整合开发，形成新的以“文化服务”为主题的自建馆藏数据库。
（三）以百花齐放之思开展文化服务
在开展文化服务和组织文化活动时，必须集思广益，推陈出新，有些活动需要传承，更多的活动是需要新意的。在校内与其他部门联合承办，这样活动可以举办得更有影响力，参与度更广。在校园文化建设齐发声的当下，全校各部门应该拧成一股绳，发挥各自的优势，才能达到事半功倍的效果。当然，图书馆也不能总是做配角，例如在开展阅读分享会、文化主题展览等活动时，也要积极充当主办部门，这样才能让学校重视图书馆文化育人的阵地作用。另外，可巧借时下流行的文化元素，开展相应的文化服务活动。在问及“图书馆文化活动的内容是当下热点（类似于诗词大会、神奇的汉字、地名大会、经典咏流传等热门主题），我喜欢这样的文化活动”时，有79%的同学选择同意，说明00后的同学追热本领更胜从前，他们喜欢新事物，接受新挑战，图书馆活动就应该抓住热点，引入流行，贴合学生的喜好，这样才能提升参与度，让学生的体验感更好。最后要丰富活动形式，不能只是单一的征文比赛或是朗诵比赛，在问及“我喜欢以音乐、影视、游戏等新颖活泼的形式开展图书馆文化活动”时，有85%的同学表示同意，枯燥的活动形式会降低大家参与的热情，年轻的学生需要青春的方式在表达自己的情感。创新是一件很困难的事情，改旧会不会简单一些，与其思考新活动，不如将原有的活动进行创新和改造，在过去的一年，该馆将新生入馆教育进行了创新，从原本的讲座式改为“进馆体验+导游服务”式，让新生真切了解到该馆的馆舍、资源、服务，此项创新得到了师生的好评，并且从访问量统计可以看出，这一届学生的访问量高于同期的上一届，可以说明活动效果。
（四）老宅住出新感觉
现有的馆舍确实限制了重新布局的脚步，但不能停止对图书馆美学的追求，不能弃之重来，那就老宅美化，住出新感觉。邀请全校师生共同参与，举办一个“我心目中的图书馆”美化方案征集活动，可以冠名加以奖励，这样也就解决了经费问题。有些东西该馆改变不了，不必执着于怎样改变，可以换个思路，抓住重点，文化升级可以从点滴做起。去年该馆将图书馆三楼走廊改造成艺术系学生作品展示区，既增加了馆舍的美感，也拉近了学生与图书馆的距离。
文化服务作为高职图书馆工作的重点，是顺应时代发展的正确选择，我们不畏险阻，开拓创新，既然认准方向，便只顾风雨兼程。
参考文献：
[1]曾溪.新时代高校图书馆多元文化服务探讨[J].科教导刊（上旬刊），2020，（07）：180-181.
[2]吴云珊.高校图书馆文化活动现状与对策——以广西师范大学图书馆为例[J].图书馆学刊，2020，42（05）：95-100.
作者简介：
邵远琴，女，天津滨海职业学院，馆员。