【摘 要】
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在全国警界学习枫桥经验的同时,南京市公安局针对存在的诸多问题,构建了“民意110”执法服务流程监控机制,并组建了市局效能监察支队承担该职责.该支队以互联网技术为平台,以
【机 构】
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中国人民公安大学公安管理学院,北京,100038
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在全国警界学习枫桥经验的同时,南京市公安局针对存在的诸多问题,构建了“民意110”执法服务流程监控机制,并组建了市局效能监察支队承担该职责.该支队以互联网技术为平台,以信息化技术为支撑,以群众满意度为标准,构建了主动“发现问题——受理投诉——整改反馈——研判问效——群众满意”一体化的“民意110”执法服务机制,努力践行“小事不升级、大事及时办、及时化解矛盾”的“枫桥经验”,取得了良好的社会效果,实现了都市枫桥经验的新景象.
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