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在美国航空公司，如果出了错。交流的焦点是责备和避免责备。与之相反。在西南航空公司，如果出了错，交流的焦点是如何解决问题。明确公司的使命，通过“关系协调”解决问题，企业才能走得长远
员工必须理解公司的使命
【摘 要】
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在美国航空公司，如果出了错。交流的焦点是责备和避免责备。与之相反。在西南航空公司，如果出了错，交流的焦点是如何解决问题。明确公司的使命，通过“关系协调”解决问题，企业才能
【机 构】
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西南航空
【出 处】
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IT时代周刊
【发表日期】
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2010年18期
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