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随着汉语需求在世界范围内迅猛增长，来华进行语言进修的留学生也呈现“喷涌”趋势。据相关部门统计，2012年共计有来自200个国家和地区的328，330名各类外国留学人员分布在全国31个省、自治区、直辖市的690所高等院校、科研院所和其它教学机构中学习。（以上数据均不含台湾省、香港特别行政区和澳门特别行政区），比2011年增加了35，719人，增长比例为12．21％。面对着越来越多的留学生、外籍专家等外国读者，图书馆员要频繁的接待外国读者，如何做好跨文化交际中的信息服务，提高服务质量，变得尤为重要。