急诊药房科学规范化管理的探讨

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目的:探讨急诊药房实施科学规范化管理对临床服务的影响。方法:选择我院急诊药房实行科学规范化管理后调查患者106人作为观察组;同时选择新措施实施前的调查患者100人作为对照组,比较急诊药房科学规范化管理实施前后患者满意度变化状况。结果:急诊药房科学规范化管理后患者的满意率达97.2%,明显高于实施前的80.0%,差异具有显著性意义(P〈0.05)。结论:急诊药房科学规范化管理全面满足了惠者对优质、高效、低消费服务的要求,值得借鉴。
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