样板市场如此褪色

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  领导不断在大会小会上表扬,市场支持也是越来越大,在流通市场大开发的专项行动的带动下,销售业绩也是直线上升,一时间,他在区域内红得发烫。热闹背后必藏有危机。
  
  看上去很美的样板市场
  
  华北大区经理张强越来越清晰地认识到:流通渠道是目前整个华北区域最大的短板。从连续几个月的销量分析看得出,KA渠道对流通渠道的销量占比不断提升,有的地区竟然达到8:2!这样失衡的渠道布局严重不合理,公司市场部对此也提出了警告。
  对于流通渠道的操作,张强有自己的认识。渠道网点分散,单点销量低,维护成本高,很多现有经销商不愿意去做,也不具备渠道覆盖能力,所以,要调整当前渠道格局,必须开发新的经销商。
  在工作推进的节奏把握上,张强计划先找一个市场打造成样板市场,再对其他市场进行模式复制。这样的操作节奏稳健且不失速度,两全其美。
  样板市场的选择很重要,既要有足够的销量,以量服人,也要能够做出亮点,易于复制。
  思前想后,张强选择了济南市场。
  济南办事处经理刘洋是从邯郸办事处调过来的,比较了解张强,看到领导突然到访,就知道肯定有事。待张强把整个样板市场打造的工作安排说完之后,刘洋一拍胸脯:保证完成任务。
  对于刘洋,张强还是很满意的。之前调整李文(上任济南办经理)之后,调刘洋过来就是觉得他的执行力很好,做事干脆。
  事实证明,张强的眼光还是没有错的。
  谈完话第三天,济南流通经销商已经选好,从分析表上看,客户流通网络很好。
  第五天,客户已经打款进货。
  第七天,刘洋报告,第一轮铺货开始。
  张强很满意。不过为确保执行效果,他又亲自制作了几张跟踪表,每两天反馈一次,严密监控整体工作进度。
  功夫不负有心人,第二个月,也就是10月份,已经实现了有效流通网点650家,当月济南KA渠道对流通渠道的销售占比已经改写成为6:4,效果显著!
  张强果断决定:开始进入复制推广阶段!11月初,大区流通动员大会在济南召开,会上刘洋发言,各区人员实地走访,张强也在会上做出了工作要求。各区经理都是信心满满,纷纷向领导表决心。
  一切看上去都很完美,全部按照张强的计划有条不紊地进行着。
  会议当天晚宴,张强喝高了。
  
  样板的苦恼
  
  刘洋这几个月很风光。
  领导不断在大会小会上表扬,市场支持也是越来越大,在流通市场大开发的专项行动的带动下,销售业绩也是直线上升,一时间,他在区域内红得发烫。
  但多年的市场经验告诉刘洋,这种热闹背后,必定藏有危机。
  张强打造样板市场的思路,刘洋也很认可,但却不太认可这种“大跃进”式的打造形式。
  之前KA渠道比流通渠道占比大的这一现状,背后是有原因的:公司的产品对于流通渠道来说并不太对路,强行铺货之后,各网点的回转情况不容乐观;有几个回转好的,也都是因为旁边的KA渠道的推广活动有了影响,才带动了回转,但这种影响有限,而且很难持续。
  刘洋更为担心的是,流通渠道样板市场的打造,占据了办事处几乎全部的精力,KA渠道的销量已经开始下滑,虽然整体仍在上升,但后期的整体下滑几乎就在眼前。
  带着这种担忧,刘洋和张强简单提过心里的想法,但领导明显头脑发热了,根本听不进去,只是一味地要求刘洋继续开发和推进,必须把样板市场的作用进一步放大,否则必然会影响大局。
  刘洋深知张强为人,也不敢过于坚持。
  几个私交不错的经理都劝刘洋:悠着点,别为一时的业绩断送了前程,公司的产品在KA比较适合,不能捡了芝麻丢了西瓜啊。
  听人劝,吃饱饭。刘洋决定逐渐减少对流通渠道的投入。但是领导的高压在上,也不能做得太过明显,于是,对于销量和形象比较好的网点,他继续进行维护;对于新网点开发工作,则全部搁置。
  领导下发的跟踪表格,刘洋亲自进行填报。对付领导,刘洋颇有招数,根本不是难题。
  流通经销商感觉到了变化,找到刘洋,询问原因。刘洋以短期调整为由进行安抚。还有几个基层业务找到刘洋,兴奋地谈在一些网点上的小推广创新及取得的不错的销量,刘洋都是以表扬为主,但仍然坚持把精力扭转回到KA渠道上来。业务人员有些失望,刘洋也懒得搭理他们。
  当然,这发生的一切,绝对不能让领导知道。
  
  基层的热情如此冷却
  
  济南的业务人员小王,最近一直在忙着对济南历下区流通市场的铺货。
  办事处刘经理一直在强调铺货率,11月初大区张总也在济南召开了全区大会,会议上表扬了济南流通市场的工作,但是也给流通市场下达了更高的目标。小王感觉到,办事处从上到下,既兴奋又有压力。
  虽然很兴奋,但是终端的动销却不容乐观。很多门店铺货一个月了,货还是停留在货架上,动销的寥寥无几,几个店老板要求退货,小王都进行了安抚。这是样板市场啊,哪能出现退货!
  产品有些不对路,但小王并不是那么容易放弃的。他仔细对几个动销差的网点进行了分析,有意识地对这几个网点周边的居民楼进行了品鉴装派发,效果很明显,几个网点的动销量几天内提升了好几倍,店老板的信心在明显增强。
  小王很高兴,流通市场如果全部这样操作,这个销量可是不得了啊!
  小王和另外几个区的业务员沟通,发现大家都有各自的“高招”。比如天桥区的小李,在店里进行的流动助销;历城区小高进行的海报生动化张贴……这些招数都有效提升了门店动销。
  他们一商量,都认为应该汇报一下。毕竟,刘经理如果能够形成整体思路进行总结和推广,流通市场的彻底启动,应该近在咫尺了!
  小王几个人和刘洋沟通后,明显有些失望。领导虽然表扬了他们,但根本没有形成整体思路进行推广的意思,对于大家提出的思路和招数,他只是点头,不做点评,不做放大,不做传播。
  几个人有些疑惑,难道是这些思路不入领导的法眼?但这都是实实在在有实效的啊!难道是流通市场不再重要了吗?可是张总月初在会议上的要求言犹在耳!
  业务们迷茫了。
  小王对派发品鉴装再也提不上兴趣来了。这么有价值的工作,领导竟然视若未见,自己那么辛苦,图什么呢?还按原来的工作节奏走吧!退货?早晚的事,管他呢!
  
  退货引发的崩盘
  
  流通经销商李总感觉有点不妙。货铺下去之后,除去少数网点有动销之外,其他网点动销极差,而办事处近期好像也将重点转回了KA渠道,感觉流通线突然没人管了。
  李总找到办事处经理刘洋。刘洋的答复是现在业务短期调整,让李总不要担心。能不担心嘛!昨天,有几个店因为不动销,已经开始要求退货了。
  下午,送货车陆续都回来了,今天的消息更加让人不安,有10家以上的门店要求退货。按这种情况,明、后天估计会更严重。
  李总打电话给刘洋,被挂了好几次,李总有些上火。但自己的终端客户是辛辛苦苦建立起来的渠道,不能因为这一个品牌失信于这么多网店啊!李总果断决定,不管厂家了,先退了再说。
  刘洋知道渠道开始大范围退货的消息已经是第三天了。他赶紧找到李总,毕竟才铺上去一个多月,实在动销不行,办事处可以想办法啊,货能不能先不退?一旦开始退,再进可就难了!
  但李总只是淡淡地说,客户要求退货,我肯定要满足,你们厂家现在要考虑我退回来的货怎么办,你如果不处理,我就直接找张总。
  纸,终究包不住火!
  
   愤怒的大区
  
  接到刘洋说渠道开始大范围退货的电话,张强很意外。
  原本,从每期的跟踪报表上看,流通工作正进行得顺风顺水。昨天,自己还在和华中大区经理得意洋洋地传授“经验”,怎么一转眼就成了这个样子?!
  张强火速赶到了济南。一圈市场走下来,张强开始愤怒了!大区会议之后每期的报表都是假的!市场早就出现了问题!都被刘洋粉饰太平!直至市场出了问题,自己才知道真相!
  张强和经销商李总谈了一个上午,最终确定停止退货,加大门店推广力度。对已经收回的货物,全部转移到少部分动销较好的门店进行消化,尽最大能力保存前期工作成果。
  对于刘洋,张强压着怒火深谈了一次。刘洋知道自己捅了娄子,索性把自己的想法全盘托出。张强知道目前人手紧张,办事处经理更是奇缺,而且这件事再怎么说也是自己监管不严,存在忽悠,有管理责任,闹大了谁都不好看。于是,对刘洋严厉批评一通了事。
  批评刘洋是在办事处会议上公开进行的,批评的时候,张强注意到下面几个流通业务有些幸灾乐祸的感觉。
  难道,样板市场的失败,是业务人员搞的鬼吗?想到此,张强似乎有些更加愤怒了。
  
  领导明显头脑发热了,根本听不进去担忧,只是一味地要求继续开发和推进,必须把样板市场的作用进一步放大,否则会影响大局。
  从每期的跟踪报表上看,流通工作正进行得顺风顺水。昨天,自己还在和华中大区经理得意洋洋地传授“经验”,怎么一转眼就成了这个样子?!
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