论文部分内容阅读
综合国内外众多学者关于关系归属、服务行业顾客归属感和顾客忠诚感的有关理论,分析了从关系归属衍生出来的顾客归属感的概念和分类,提出两种归属感的关系矩阵,比较二者相互关系及其影响结果,判断这种结果对顾客忠诚的度量程度,从而总结出顾客归属感对顾客忠诚感形成发挥的作用。
从顾客归属感到忠诚感
【摘 要】
：
综合国内外众多学者关于关系归属、服务行业顾客归属感和顾客忠诚感的有关理论,分析了从关系归属衍生出来的顾客归属感的概念和分类,提出两种归属感的关系矩阵,比较二者相互
【机 构】
：
西南交通大学交通运输与物流学院
【出 处】
：
商场现代化
【发表日期】
：
2011年7期
其他文献
随着脱贫攻坚工作的深入推进,村级组织成立了很多村集体合作社,实施了很多产业项目,建成了很多扶贫工厂。然而,大多数镇村存在资源很匮乏、人才很缺乏、组织很软弱、资金很欠
在建筑行业发展中,建筑工程施工有着非常大的能源消耗,对环境也会产生非常大的影响。随着社会经济的发展,建筑行业加强对科学技术的合理应用,在建筑施工当中有效落实节能理念
目前,国际上从公司治理的角度看对内部审计的研究已经越来越成熟,而国内的相关研究还并不是很多,还属于比较新的领域。内部审计是确保受托责任有效履行的管理控制机制,公司治
企业文化是企业组织建设不可缺少的重要组成部分。健康和谐的企业文化能给员工创造一个心理“磁场”，统摄全体员工的灵魂。在构建和谐社会，加快经济发展的时代背景下，如何建立适
市场经济体制的改革和发展促进了经济水平的提高,建筑行业也得到了飞速发展。建筑行业规模在不断扩大,也出现了很多的问题,其中最重要的问题就是建筑企业的经济成本问题,这不
文章基于格伦·马库特的教学经历,通过分析其代表作品,并以最新建成的清真寺为例,探讨其将现代主义与文化相结合的地域性建筑思想和设计手法。
粮食安全是实现经济发展、社会稳定和国家安全的重要基石。自2016年实施粮食安全市长责任制考核以来,西安市发改委按照国务院、省、市政府关于建立健全粮食安全省(市)长责任
4月21日,习近平总书记在深入安康市平利县老县镇考察期间强调,易地搬迁是解决一方水土养不好一方人、实现贫困群众跨越式发展的根本途径,也是打赢脱贫攻坚战的重要途径。2011