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近日，在“2011中国最具价值行业电子商务网站”评选活动中，团友网（www.tuanu.com）以优质的产品和卓越的服务品质，赢得客户青睐。凭借垂直分类、运营拆分的团购新模式，在行业中迅速出位，荣获大奖，引起业界关注。为此，《中国计算机报》记者采访了团友网总裁陶华英。
面对迅猛发展的团购浪潮，陶华英是怎样带领团队披荆斩棘，把团购做得风生水起的？
记者：能给我们简单介绍一下团友网是怎样的一个平台吗？
陶华英：好的。团友网是利用网络的手段，不断整合厂家、商户的优质产品和服务，为广大热爱网购消费的客户提供全方位、一站式服务的团购商城。简单地说，就是为广大的消费者提供一个购买平台。我们通过这个平台，可以有效地将潜在的消费者聚合在一起。我们出面与厂家进行价格谈判，最大限度地为购买者让利，让消费者从中获得实惠。大家或许觉得，现在市场上团购网站遍地开花，并没有什么新鲜的，但有一点我想告诉大家，团友网是经工业和信息化部批准成立的电子商务交易平台，有法律的监督和制约，不会发生欺骗消费者的行为。消费者在此购物，有安全保障。
记者：当时是出于怎样的想法创建这样一个平台的呢？
陶华英：首先，团购省时、省心、省力、省钱，是未来的潮流。尤其是对高端人群而言，他们往往倾向于购买自己喜好的品牌产品，没有太多时间货比三家，他们直接从网上购物，有快乐，没辛苦，实惠而便捷。
其次，让商家得到客流量。对商家而言，他们也有打开销路、缩短营销时间、减少广告推广费用、增加销售渠道、实现资金快速回笼等方面的需求。这就需要有一个可以连接客户和商家的公正平台。
再次，团购使交易透明化。网站在交易之中，起到担保的作用，消费者通过团购能更多地了解产品的规格、性能和合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品所作的客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到物美价廉的产品，并享受很好的服务。
我在长期的考察和调研工作后，就有了建立这样一个平台的想法。我们把團友的口号定为“悠然品位，团转生活”。新生代团购商城，就是致力于使消费者从了解团购、熟悉团购到热爱团购，让团购成为一种时尚的、常态的生活方式，成为日常生活中不可或缺的一部分。
记者：目前，中国团购行业发展速度非常快，竞争也很激烈。在仅仅不到一年的时间里，从地域上看，已经有300个城市拥有团购网站；从数量上看，团购网站激增到5000多家。大量风险投资商也参与到这个行业竞争中来。在这样的环境下，团友网何以制胜？
陶华英：从制度上，我们实行了“三保”制，即保质量、保价格、保服务。首先，在采购环节，我们购买的商品全部为正品，在商品丰富性上，做到了人无我有，人有我精；其次，我们现在已经开始向品牌产品方向发展，以吸引高端客户，我们直接从品牌商家采购，消费者可以通过团友网这个平台，以厂家直供的价格，买到质优价廉的商品，因为没有中间代理商的层层克扣，他们能享受到最大的优惠；再次，整个交易过程中，团友网充当了担保交易的角色，能够保证购销双方产品与资金的安全。如果客户买到自己不满意的产品，我们能确保对其进行免单退货还款。团友网以优质的产品和卓越的服务品质，赢得客户青睐，因而与用户的黏合度很高，拥有相当数量的注册用户，这给我们带来了足够的信心和勇气。
在运营模式上，我们细分了市场，并进行了精准定位，实行垂直分类和拆分运营。我们能够提供母婴、男人、女人、健康、教育等不同类别产品和本地生活服务。我们提供的种类丰富的产品，能够满足不同消费者的各种需求。团友网致力于成为团购电子商务的领先者，成为团购客户喜爱的团购商城，我们将把实惠、贴心、优质、专业的团购服务带给用户，将团购的诚信保障、安全保障、服务保障都做到在这个行业里最好。因为我觉得，一个企业要有持久的生命力，就必须创立好品牌，树立好口碑。把中国团友网做成团购行业里的品牌是我们的目标。
记者：当前团购行业存在哪些问题？
陶华英：第一，同质化太严重。国内团购类网站千篇一律，完全照搬国外Groupon的团购模式，即通过低价吸引用户，再通过用户吸引商家。没有创新，没有一整套独特的运营模式，最后很容易变成资本和资源的肉搏战。
第二，产品和服务质量良莠不齐。工商部门监管不到位，正品货源少，以假乱真，以次充好，服务和商品一起打折，售后服务不佳，顾客买到不理想产品，无从退货。
第三，一些团购网站恶性竞争严重，打价格战，进行虚假炒作，使行业诚信度降低。这不仅影响了自己的声誉，实际上也是对其他团购网站的一种冲击。所有这些，都会使消费者对团购的热情大大降低，造成客户流失，这种情况令人堪忧。
我呼吁同行们加强自律，坚守诚信，不要把这个行业做乱。每一种商业模式都是基于消费者的需求而出现，但是一种商业模式要取得成功，需要企业保持诚信经营的态度，企业应该着眼于行业的长远发展而非短期利益。
面对迅猛发展的团购浪潮，陶华英是怎样带领团队披荆斩棘，把团购做得风生水起的？
记者：能给我们简单介绍一下团友网是怎样的一个平台吗？
陶华英：好的。团友网是利用网络的手段，不断整合厂家、商户的优质产品和服务，为广大热爱网购消费的客户提供全方位、一站式服务的团购商城。简单地说，就是为广大的消费者提供一个购买平台。我们通过这个平台，可以有效地将潜在的消费者聚合在一起。我们出面与厂家进行价格谈判，最大限度地为购买者让利，让消费者从中获得实惠。大家或许觉得，现在市场上团购网站遍地开花，并没有什么新鲜的，但有一点我想告诉大家，团友网是经工业和信息化部批准成立的电子商务交易平台，有法律的监督和制约，不会发生欺骗消费者的行为。消费者在此购物，有安全保障。
记者：当时是出于怎样的想法创建这样一个平台的呢？
陶华英：首先，团购省时、省心、省力、省钱，是未来的潮流。尤其是对高端人群而言，他们往往倾向于购买自己喜好的品牌产品，没有太多时间货比三家，他们直接从网上购物，有快乐，没辛苦，实惠而便捷。
其次，让商家得到客流量。对商家而言，他们也有打开销路、缩短营销时间、减少广告推广费用、增加销售渠道、实现资金快速回笼等方面的需求。这就需要有一个可以连接客户和商家的公正平台。
再次，团购使交易透明化。网站在交易之中，起到担保的作用，消费者通过团购能更多地了解产品的规格、性能和合理价格区间，并参考团购组织者和其他购买者对产品所作的客观公正的评价，在购买和服务过程中占据主动地位，真正买到物美价廉的产品，并享受很好的服务。
我在长期的考察和调研工作后，就有了建立这样一个平台的想法。我们把團友的口号定为“悠然品位，团转生活”。新生代团购商城，就是致力于使消费者从了解团购、熟悉团购到热爱团购，让团购成为一种时尚的、常态的生活方式，成为日常生活中不可或缺的一部分。
记者：目前，中国团购行业发展速度非常快，竞争也很激烈。在仅仅不到一年的时间里，从地域上看，已经有300个城市拥有团购网站；从数量上看，团购网站激增到5000多家。大量风险投资商也参与到这个行业竞争中来。在这样的环境下，团友网何以制胜？
陶华英：从制度上，我们实行了“三保”制，即保质量、保价格、保服务。首先，在采购环节，我们购买的商品全部为正品，在商品丰富性上，做到了人无我有，人有我精；其次，我们现在已经开始向品牌产品方向发展，以吸引高端客户，我们直接从品牌商家采购，消费者可以通过团友网这个平台，以厂家直供的价格，买到质优价廉的商品，因为没有中间代理商的层层克扣，他们能享受到最大的优惠；再次，整个交易过程中，团友网充当了担保交易的角色，能够保证购销双方产品与资金的安全。如果客户买到自己不满意的产品，我们能确保对其进行免单退货还款。团友网以优质的产品和卓越的服务品质，赢得客户青睐，因而与用户的黏合度很高，拥有相当数量的注册用户，这给我们带来了足够的信心和勇气。
在运营模式上，我们细分了市场，并进行了精准定位，实行垂直分类和拆分运营。我们能够提供母婴、男人、女人、健康、教育等不同类别产品和本地生活服务。我们提供的种类丰富的产品，能够满足不同消费者的各种需求。团友网致力于成为团购电子商务的领先者，成为团购客户喜爱的团购商城，我们将把实惠、贴心、优质、专业的团购服务带给用户，将团购的诚信保障、安全保障、服务保障都做到在这个行业里最好。因为我觉得，一个企业要有持久的生命力，就必须创立好品牌，树立好口碑。把中国团友网做成团购行业里的品牌是我们的目标。
记者：当前团购行业存在哪些问题？
陶华英：第一，同质化太严重。国内团购类网站千篇一律，完全照搬国外Groupon的团购模式，即通过低价吸引用户，再通过用户吸引商家。没有创新，没有一整套独特的运营模式，最后很容易变成资本和资源的肉搏战。
第二，产品和服务质量良莠不齐。工商部门监管不到位，正品货源少，以假乱真，以次充好，服务和商品一起打折，售后服务不佳，顾客买到不理想产品，无从退货。
第三，一些团购网站恶性竞争严重，打价格战，进行虚假炒作，使行业诚信度降低。这不仅影响了自己的声誉，实际上也是对其他团购网站的一种冲击。所有这些，都会使消费者对团购的热情大大降低，造成客户流失，这种情况令人堪忧。
我呼吁同行们加强自律，坚守诚信，不要把这个行业做乱。每一种商业模式都是基于消费者的需求而出现，但是一种商业模式要取得成功，需要企业保持诚信经营的态度，企业应该着眼于行业的长远发展而非短期利益。