地处东北亚经济圈和环渤海经济圈中心的沈阳，工业门类齐全，是我国装备制造业和建筑工业化的重要基地。在产业集聚和转型发展的背景下，会展经济日益发展壮大。作为沈阳会展的龙头企业，沈阳国际展览中心（以下简称沈阳国展）自开馆以来，不仅承接了一系列大型展会，扩大了沈阳会展的知名度，而且促进了会展主体的壮大和从业人员收入的提高。日前，本刊记者就沈阳国展的发展之道和沈阳会展业发展的现状采访了沈阳展览业协会会长、沈阳国展董事长王俞戈。
　　精准定位 做一流展馆
　　沈阳国际展览中心硬件条件优越，具有较高的国际化、智能化水准，中心整体规模位居国内第五位、东北首位。沈阳国际展览中心的建成，对于沈阳会展业具有跨时代的重要意义。王俞戈告诉记者，作为沈阳历史上第一座具有国际现代化水准的展览场馆，沈阳国展可以承接20万平以上的超大型展会，突破了沈阳不能承接超大型展会的瓶颈。中心建成后，国际农机展、医博会、糖酒会、汽博会等国际性超大型展会陆续落户沈阳；同时，因为大型展会的不断落户，沈阳的组展公司、搭建公司和会展服务公司数量和规模都有了显著的增加，会展从业人员数量也不断增加，沈阳会展行业开始繁荣和壮大起来。王俞戈说，沈阳国际展览中心组建后，通过大量引进国际展会，提升了沈阳对外交流水平和现代服务业发展水平，把许多国内外先进的经济、科技、文化、会展理念、项目引进了沈阳，对沈阳会展业乃至沈阳经济快速发展，起到了重要的推动作用。
　　沈阳国展取得的这些成就，与王俞戈领导下的管理理念分不开。王俞戈认为场馆管理的关键包含宏观层面的“理念和定位”、中观层面的硬件配套以及微观层面的服务。“只有适合企业发展的理念和定位，才能从发展战略上保证展馆的可持续发展。”王俞戈说，理念是整个场馆经营发展的首要战略支撑，没有理念和战略规划，展览场馆就会沦为一个普通的承租场地外加一些附加产业链经营的企业，无法从本质上做大做强。场馆管理的另一个关键，就是定位，既包括它的社会定位、政治定位，也包括它承接哪些类型的展会为主，以什么样的手段和方式去拓展营销、资本运作的经营定位。
　　中观层面，场馆管理主要包括硬件配套如承展面积、配套设施、周边交通环境、客流等方面；微观层面的服务水平主要包括人员专业技能水平、安保水准、运输搭建、会议安排、餐饮住宿、商务中心以及相应的服务等。王俞戈对记者说：“沈阳国展在承接大型综合展会和专业性展会时，以确保客户利益为核心理念，这是展览中心营销的决定性因素。”
　　在承接这类展会前一个月甚至几个月时，沈阳国展会与组委会定期召开协调会，对于客户存在的各方面问题进行协调，对于客户的要求中心都尽量予以满足。“比如一些大型组委会，我们会免费提供办公场、会议场所、办公设备和一些必要人员、设备和车辆支持。此外，还协助组展单位安排食宿，指定项目经理进行跟进和对接，为组委会提供‘管家式’的一条龙服务。这样做的核心思想就在于我们是站在客户的角度进行换位思考，并以此全面提升服务意识。”王俞戈对记者说。近几年沈阳国际展览中心承办的大型展会，组委会和参展商都对中心的服务和管理给予了高度的评价，中心与全国许多组展组委会都保持着良好的合作关系。
　　关注技术发展 推动展会创新
　　采访中，记者了解到沈阳国际展览中心推出的云平台系统是中国首个虚拟会展平台系统，是商务部重点扶持项目。王俞戈表示，在大数据时代，新的电子商务对传统商业包括服务业带来了颠覆性的冲击，未来展会行业会朝着什么样的发展，值得会展人深思。王俞戈认为，技术的变革很有可能改变和颠覆会展行业，虚拟展会若干年后有没有可能成为成熟的一种会展模式，值得行业关注。
　　王俞戈告诉记者，沈阳国展推出的3D虚拟平台，对展会起到的是补充和提升附加值的作用。在现实中举办各种展会的同时，这套虚拟会展平台系统和基于APP技术开展的客户端，已经可以支持无法参加展会的展商和观众在虚拟会展平台系统上参观、浏览、展示，也可以近距离参观3D展品包括在线与展商、观众之间进行实时交流，甚至进行在线订购和交易，从而打造“永不落幕”的展会。目前已经在去年10月份车展期间尝试开设了“网上车展”，受到了展商和观众的好评，甚至已经具备了盈利的能力。但同时，王俞戈也指出：虚拟会展的模式在国内对于传统参展商和组委会来说还是一个新鲜事物，网络会展的推进需要一个渐进的过程。我想随着电子商务进一步深入大众和商业虚拟化逐步完善和加强，云平台系统将在会展行业发挥更大的作用。拥有超前理念的王俞戈对网络技术的发展充满信心。
　　沈阳会展快速上升 仍需加强主体建设
　　作为沈阳展览业协会的会长，王俞戈对沈阳会展业的发展有着充分的认识。他认为沈阳会展业总体上向好发展，并向记者列举了一组数据：2013年，沈阳展会及节庆活动的数量达到243个，全市展览和节庆活动面积和参观的人次分别达到245万平方米和756万人次，参展企业、商户达到4.3万家，沈阳市展览业协会会员企业增加了10%；不久前沈阳展览业协会对沈阳会展企业情况进行了调研，95%以上的企业都处于盈利并打算继续拓展业务的状态，人员收入水平也比2012年有稳步提升。这些客观数据都显示出沈阳会展市场仍处于一个快速发展上升的阶段。
　　对于沈阳会展业面临的问题，王俞戈认为主要在以下两个方面：一是扶持政策不够完善，特别是会展业缺乏专项扶持资金，包括缺少对会展企业的优惠政策。二是会展业主体还不强，大量会展企业在实力、人才、资源上都处于偏弱的状态，经营理念和管理方式上也与发达会展城市企业有较大差距。“但是整体上，我认为沈阳会展总体发展趋势是好的，尤其是依托沈阳地区作为东北地区政治、经济、商业中心的地位和辐射整个东北的影响力，依托沈阳良好的工业产业集群，依托收入日益增加的庞大消费人群，沈阳会展业都有足够的理由继续快速发展。”王俞戈说道。
　　展馆建设要与城市体量相匹配


　　采访期间，记者就近几年全国展览场馆兴建速度和规模迅速加快的现象与王俞戈进行了交流，对于这个问题，他主张一分为二地看待。一方面各城市投资建设十几亿，甚至几十亿元的超大型展馆，要考虑城市会展业的承受范围，这个承受范围既包括交通、餐饮、城市环境、产业集群支持能力，也包括运转场馆所产生的巨大费用、财政支持能力和税费等。王俞戈说，从现在一些会展二、三线城市看，在不具备这些承载基础时，投巨资上马这些展览场馆，后续带给展馆主管单位、经营单位的压力都是巨大的，不少城市新建展馆第二年、第三年就出现严重的闲置现象，也就是说，展览场馆的数量、体量、规模一定要和这个城市的经济发展程度相匹配。
　　另一方面，随着会展业的发展，一线城市会展业总体规模增大，二线城市旧会展场馆面临升级扩容，三、四线城市缺乏专业的展览场馆，这些因素也成为展馆上马较多，体量较大的重要原因。而且作为展览场馆本身来说，除本身行业具有低碳、环保、增加就业和1：9拉动效应外，还具有提振城市品位、加强文化科技交流、创造地标性建筑、带动周边房地产项目升值等重要作用。如果从这个角度来看，不能单一的把展览场馆的大量上马看做是完全的过热或者过剩，需要具体城市具体分析。
　　王俞戈表示，展览场馆是不是过多，主要是由市场来决定，但是立项前应该由政府和行业组织进行调研和分析。如果新建场馆可能造成过剩，政府和行业组织应该制定行之有效的政策进行调整，例如错位竞争、加强合作等。
　　市场化：阵痛与机遇并存
　　十八大以后，大量政府主办的展会或者缩减规模，或者由原来的一年一届改为两年一届，会展业发展向市场化转型成为不可逆转的趋势。王俞戈认为，这对于会展行业来说是一把双刃剑。一方面，对于一些以前过度依靠政府或行政性展会盈利的展览场馆和会展企业来说，必将经历一个阵痛期，优胜劣汰是必然面临的一个结局。但是从另一方面来看，政府大量削减政府主导型展会，反而为民间展览机构带来了商机，那些有实力、有兴趣承办、合办、复制此类展会的展览公司，可以抓住机遇乘势而起。
　　对于沈阳地区会展业的市场化，王俞戈认为，首先需要政府出台一个系统的扶持会展业的优惠政策，将地方会展主体做大做强，然后才能全面推进真正意义上的市场化。此外，必须发挥行业协会组织的作用，通过协会组织的协调、引导、规范，打造一个健康、充满活力的会展市场，从而有效避免恶性竞争和不规范的市场行为。
　　2013年8月，王俞戈作为沈阳展览业协会的会长被推举为城市会议展览业协会联盟2014轮值主席，对于联盟的成立，王俞戈认为，其对于促进城市间会展业交流合作，制定标准，搭建平台，开展培训与研讨将起到重要的推动作用。关于地方协会与联盟的关系，王俞戈有一个形象的比喻：如果各个城市的会展业协会是成百上千条小河，汇在一起就组建了中国城市会议展览业协会联盟。有了这个更广阔的湖海，我们才有机会在会展业的大海里“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞”。也就是说，联盟的基础是各地方的协会，而联盟壮大和发展后，可以反过来推进协会开展过去难于开展，或者无法开展的工作，可以为地方会展协会发展提供一个新的领域和新的平台，甚至激发了协会新的活力，这对做大做强中国会展业，是一件有重要意义的事情。