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在公共危机治理过程中，志愿者组织自身的特征使其在处理公共危机的过程中具有先天的优势。然而，目前我国的志愿者组织在参与危机管理过程中存在着种种问题，没有发挥出应有的效能。因此，应通过政府引导、社会支持以及志愿者组织自身能力建设等方面的配套机制，以保证志愿者组织的作用得以充分的发挥，确保危机的顺利解决。