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患者满意是开展优质护理服务的出发点和落脚点，更是优质护理服务的核心所在。为进一步提高护理服务水平，提升患者满意度，我院引入第三方调查机制，通过第三方评价真实再现患者住院期间对优质护理服务的切身体会，从而改善医院优质护理服务质量，实现患者满意。打破以往仅由院方自行组织的患者护理服务评价模式，减少不必要的人为干预，把优质护理服务的话语权交给患者，让患者检验优质护理服务成效，从而真实反映患者住院期间对优质护理服务整个过程的满意情况，为改进医院优质护理服务品质，推进优质护理服务迈上新台阶发挥积极作用。