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随着中国加入WTO和电信市场的开放，中国移动通信面临前所未有的发展机遇和挑战。在用户服务需求个性化和多元化的今天，为了贯彻中国移动通信BOSS(业务运营支撑系统)的战略，提高业务运营支撑系统的服务质量，确保在日益激烈的市场竞争中确立主导地位，江西移动决定在现有计费结算系统、业务管理系统和客户服务系统的基础上，结合自身特点和实践经验进行江西移动BOSS系统集中化改造。