复杂创新如何驾驭

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  驾驭创新是困难的,更困难的在于随着技术进步和商业环境的进化,要想赢得竞争,创新往往不能停留于单个维度。
  德布林公司是全球四大会计师事务所,也是一家专司研究创新的企业。该公司团队根据近几十年的2000个最佳创新案例,利用模式识别技术和复杂性管理技术分解并分析了各种创新,概括出十种创新类型,即所谓的“创新十型”。德布林公司团队研究指出,多个类型要素的组合,会产生化学反应式的突破性创意,构筑起更具区别度和竞争力的创新模型。
  创新十型,可以分为三大类:第一类关注企业最核心的运营和业务系统,包括盈利模式、网络、结构、流程四方面的配置创新;第二类关注企业核心产品或服务,或产品与服务组合,包括产品表现与产品系统创新;第三类回到客户视角,涵盖服务、渠道、品牌、客户交互四方面创新。
  已有的成功创新商业案例,通常非常突出地表现为对某一类创新类型要素的成功驾驭,却也因此产生了误导性,让人们忽略了多个类似要素组合的重要性。以20世纪初福特汽车为例,人们通常注意到亨利·福特成功应用简化设计和装配流水线这一点,但常常忽略了他运用的其他类型要素的创新——福特改变了当时的汽车企业盈利模式,要求经销商预付50%的预付款,更好地稳固现金流;他大量投资香蕉种植园,建造钢铁厂和轮胎厂,建立起一套后来被概括为垂直整合的网络体系;福特还很善于进行品牌营销,1914年就成立了电影部门……福特公司作为20世纪初最伟大的商业成功创新案例,正是多个类型要素组合的产物,是复杂创新的产物。
  那么,该如何驾驭复杂创新呢?启动创新,特别是设计涉及多个类型要素的创新组合,要从过去学习,亦要量化评估竞争对手的关注点,再聚焦行业创新分析,通过定义边界、定义创新方式、扫描多种信息源、可视化及评估结果、辨识关键的变革动力等步骤来明晰路线图。
  企业在开展行业创新分析时要思考五大问题:什么在改变,即行业创新的动力是什么,是否有必要应对其他公司新引进的技术,如何改变趋势并建立一套新的竞争规则;差距在哪儿,即哪些类型的创新是竞争对手所忽略的、企业通常会忽略哪些领域、如何发挥自身优势,以及怎样才能挑战现状、如何向别人学习、自己的差距在哪里。
  尽管企业都向往创新和成功,但人们通常也恐惧不熟悉的事物,排斥不确定性,因而企业家必须努力改善公司内部文化,以确保创新获得必要的激励通道和容忍空间。更重要的是,创新要基于市场,并符合有效控制预算的原则。
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