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0引言 我科认真贯彻落实中央卫生部号召的开展“优质护理服务示范工程”活动部署,使我们充分认识到临床护理工作不仅仅是严把操作关,更重要的是做到科学管理,坚持“以人为本,质量至上”将各项护理指标层层细化,责任到人,确保护理质量持续鹅改进和提高保证患者安全,现将我们开展优质护理服务的体会报告如下。