【摘 要】
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哈佛商学院教授西奥多·莱维特(Theodore Levitt)在其1969年出版的《营销模式》(The MarketingMode)一书中,引用了一位名叫利奥·麦吉维纳(Leo McGivena)的工具销售人员的经
【机 构】
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西班牙拉蒙尤以大学Esade商学院;伦敦商学院
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哈佛商学院教授西奥多·莱维特(Theodore Levitt)在其1969年出版的《营销模式》(The MarketingMode)一书中,引用了一位名叫利奥·麦吉维纳(Leo McGivena)的工具销售人员的经典语录:“去年之所以销售了100万个四分之一英寸的钻头,不是因为人们需要四分之一英寸的钻头,而是因为人们需要四分之一英寸的孔.”半个世纪过去了,这一洞见仍然具有深刻的现实意义:用户希望购买的并不是产品和服务本身,而是产品和服务给他们带来的有意义的效果.
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