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目的：探讨优质护理服务在急诊科的实施方法及效果。方法：转变服务理念，改变工作模式，对急诊科住院患者全方位实施优质护理服务。结果：患者满意度得到了明显提高。结论：急诊科实施优质护理服务，提升了护士的整体素质，提高了护理人员工作质量及工作积极性，病人及家属满意度提高。减少护患纠纷，提升了医院的服务品牌。