知识库在企业运维中的应用

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从知识库对新员工、企业和服务台的积极意义三个方面阐述了其在运维服务过程中的重要作用,并指出知识库可使知识得到有效的存储、利用、沉淀、创新和共享,有利于形成良好的组织氛围,提高企业的生产力和市场竞争力。
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