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探讨了利用GIS的空间分析功能 ,并结合城市人口、社会经济数据 ,在空间概念上实现客户关系管理的必要性和可行性 ,提出了客户空间关系管理 (CSRM)概念 ,论述了CSRM系统的基本技术框架和特点 ,分析了CSRM在企业管理和决策支持方面的主要功能 ,探索了一条GIS应用于商业分析的新思路
城市客户空间关系管理探讨
【摘 要】
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探讨了利用GIS的空间分析功能 ,并结合城市人口、社会经济数据 ,在空间概念上实现客户关系管理的必要性和可行性 ,提出了客户空间关系管理 (CSRM)概念 ,论述了CSRM系统的基本技术框架和特点 ,分析了CSRM在企业管理和决策支持方面的主要功能 ,探索了一条GIS应用于商业分析的新思路
【机 构】
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武汉大学空间信息与数字工程研究中心,武汉大学资源与环境学院
【出 处】
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武汉大学学报(信息科学版)
【发表日期】
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2003年04期
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