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随着媒体报道反映出医疗收费过程中存在的诸多不合理现象，社会越来越关注医院的收费问题，病人的维权意识也在不断增强。据报道，与医疗收费有关的护理投诉约占护理投诉的8％～10％，并有上升趋势。随着医院“日清单”的发放，增加了收费的透明度，但与尚待规范的医院收费管理和病人需求之间的矛盾日渐突出，同时也增加了护士每天对病人解释“一日清单”费用问题的工作量，