【摘 要】
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目的:探讨构建共享门诊管理模式的应用效果.方法:选取2019年6月～2020年6月医院的300例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组150例.对照组采用常规门诊护理管理,观察组在对照组的基础上构建共享门诊管理,评价两组的护理质量,调查两组患者满意度.结果:观察组分诊准确率明显高于对照组,分诊时间、挂号时间、等候时间、就诊时间均明显短于对照组,投诉率明显低于对照组(P＜0.05).观察组患者对门诊分诊分流、等候就诊、护患沟通、护理服务态度、就诊环境、就诊便利性的满意度评分明显高于对照组(P＜0.05
【机 构】
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杭州市第九人民医院 浙江杭州 311225
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目的:探讨构建共享门诊管理模式的应用效果.方法:选取2019年6月～2020年6月医院的300例患者为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组150例.对照组采用常规门诊护理管理,观察组在对照组的基础上构建共享门诊管理,评价两组的护理质量,调查两组患者满意度.结果:观察组分诊准确率明显高于对照组,分诊时间、挂号时间、等候时间、就诊时间均明显短于对照组,投诉率明显低于对照组(P＜0.05).观察组患者对门诊分诊分流、等候就诊、护患沟通、护理服务态度、就诊环境、就诊便利性的满意度评分明显高于对照组(P＜0.05).结论:构建共享门诊管理模式可提升门诊护理管理质量,让患者获得实实在在的利益,从而提升其满意度.
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