【摘 要】
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目的探索护理信息化质量监控系统在医院护理管理中的应用,并从患者满意度的角度分析应用效果。方法随机选择启用护理质量监控系统的部分科室患者共398例作为观察组,随机选择
【基金项目】
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陆军军医大学人文社科基金项目“临床护理过程质量评价与持续改进监测系统的研究”.
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目的探索护理信息化质量监控系统在医院护理管理中的应用,并从患者满意度的角度分析应用效果。方法随机选择启用护理质量监控系统的部分科室患者共398例作为观察组,随机选择未使用护理质量监控系统科室患者共398例作为对照组,根据患者对护理工作的满意度、护理工作投诉率和护理工作不良事件发生率来评价实施护理质量监控系统前后的护理质量。结果观察组反映的满意程度高于对照组(P<0.05),不良事件发生率低于对照组(P<0.05),一年内观察组的被投诉率显著低于对照组(P<0.05)。结论将信息化护理质量监控系统运用于医院临床护理管理工作,有利于临床护理质量整体提升。
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