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胡锦涛总书记在十七大报告中强调指出：“我们必须适应国内外形势的新变化，顺应各族人民过上更好生活的新期待”，“努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居”。当前老百姓迫切希望的是：看病不要太贵；就业不要太紧张；上学不要太贵；房价不要太高；收入差距不要过大；经济增长不要和环境破坏成正比；百姓食品吃得放心，等等。百姓的期待是改革目标实现程度的“指示器”，是社会良性运转检测的“预警器”，是检测和诊断社会是否良性运转的重要指标；是了解他们情绪波动和变化的“晴雨表”。这就需要随时洞察民众情绪反应和