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近日,2015年度中国汽车售后服务客户满意度调查（CAACS,简称卡思调查）结果发布。2015年度卡思调查首次将快修连锁体系纳入调查,结果显示4S体系总体得分86.52分,快修连锁体系总体得分85.19分,差距源于4S店在人性化和公开性方面的显著优势。4S体系调查中,各品牌间差距与上一年度持平,自主、合资、进口品牌得分分别为85.67分、86.75分、87.66分。