白色消费——走进西安墓园市场

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  激烈竞争的背后是高于房地产的价格,高低不等的选择考验着生者对亡者的“承诺”,鱼龙混杂的市场暗藏让人防不胜防的陷阱——
  
  刚刚进入3月,西安市寿阳山公墓的工作人员就开始忙碌起来了。清明前后,是各处墓园生意一年中最好的时节之一。
  
  价格超过房地产
  
  家住西安市二马路的行氏姐弟老早就想为已经年过八旬的老母选购一处墓地。今年春节前夕,安葬老父亲20多年的坟地被某单位征用,数千墓冢需要迁走,行家姐弟几个一商量,干脆去公墓买一块合葬墓址,让老父老母“将来彼此也好照顾”。
  因为迁坟是个比较急的事,姐弟几个推选大姐和腿脚不大方便的二妹“先期考察”,选定适合的墓址后,大家再做决定。
  行氏姐妹经过一番打探,最终决定到寿阳山公墓去看一看。“接待我们的女业务员很有亲和力,声音甜甜的。”行氏姐姐说。这也是她们选定这家公墓的原因之一。
  在行氏姐妹看墓的过程中,不仅有那位女业务员陪同,而且还有一位销售经理。考虑到行氏家庭多人行走不便的原因,他们将介绍和推荐的范围都选在比较平整的山路旁。在一排排已经修建好的墓址上,行氏姐妹几乎看花了眼。女业务员从山势的风水、座次的号码、碑样的流行款式、石材质量等方面给行氏姐妹一一参谋着。那位销售经理更多的是从价位上为她们参谋和选择。
  花了两个小时,差不多转完整个公墓后,行氏姐妹选定了一处墓址。“那是一块标价为9360元的墓址”,行氏姐姐说,“一个多平方米,比西安市最昂贵的商品房还要贵许多。”
  让行氏姐姐心里很不甘心的是价格没有砍下来,“那位销售经理把价位卡得比较死。” 最后,行氏姐妹与墓园方达成了买墓、迁坟两者总共1万元的意向。
  
  生存逼出“热心肠”
  
  接待行氏姐妹的业务员被称做小段。行氏姐妹最后以还要和弟弟商量为由没有交定金,这多少让小段有点沮丧。小段说,这也是常有的事,毕竟买墓址是人家的一宗大开支。不过,她还是给了行氏姐妹一些“压力”——“你们可要抓紧商量,我只能给两天时间,两天后有人选中,我可没有能力给你们再占着。这是我们这儿的规定。”然后,她就跑前跑后地为行氏姐妹选择的墓址办手续。
  小段看上去确实是个很热心的姑娘,而且也像行氏姐妹说的那样有“亲和力”。这天上午,小段带来两组客户,另一组已经爽快地选择好墓址,并且准备择日就办下葬仪式。
  中午12点多,大家已经是饥肠辘辘了。在回家的车上,小段又开始了对行氏姐妹进行最后“公关”。她从一般人家的迁坟程序谈起,然后说到现在迁一次坟的基本花销、注意事项等。“我们的人在过年前就迁过2000多座呢。我完全熟悉现在的行情,今天给你的价格是最低的。”见行氏姐妹不动声色,她又伏在行氏姐姐耳朵上说,“平时,销售经理也就只有压下一、二百元的权力,今天可是破格了,被你砍下了300多呢。”
  “其实,做我们这种业务挺辛苦的,现在是销售旺季,我差不多每天都要往返两个来回,光在车上就要摇晃五、六个小时。” 小段告诉记者,“春节到清明后,上坟的人也比较多,还得经常为他们协调车辆、带队。每天都是早上6点多钟出门,上门接客户、看墓园、介绍碑样、谈价钱、送客户,回到家就到晚上8点多了。”
  对于自己的销售能力,小段还是很有信心的,“凭经验,我的话会对行氏姐弟产生影响的,这适合他们的经济能力,我完全是从她们的需求和承受能力出发给她们推荐的。”
  
  消费也分三六九
  
  记者了解到,寿阳山公墓最初设计安放30万个墓位,占地面积达千余亩,现在已经有5万个墓位售出。山上山下,放眼望去,是层层叠叠的碑林。
  杨溢民是寿阳山公墓的老员工,现在他已经是公墓里独当一面的负责人之一。特殊的工作环境使他渐渐对阴阳、风水等有了研究,吸引了寿阳山公墓周边的农民在办红白喜事时也经常向他咨询。
  和西安市周边的数个大型公墓相比,寿阳山算是离城最远的一家了。不过,杨溢民却认为寿阳山也有自己的长处,“除过风水好,价格也最低”。
  记者发现,在寿阳山,每块墓地的价格悬殊很大,从3000多元到数万元不等。“我们提供高、中、低档数十种供客户自由选择。”杨溢民说。
  对于客户的特殊需求,墓园也会努力解决。“比如某些家族需要订购若干座,我们会给客户安排在一起,并种植绿草和树木与其它墓地隔开。” 杨溢民说,“也有让我们设计成一座座亭台楼阁的。”
  据了解,前几年,各地墓园曾开发了部分豪华墓室,一座墓室价格高达60万元。后来,国家出台政策紧急叫停了这类奢华殡葬消费。在寿阳山公墓,如今最高档的墓型是四、五万元一座。
  谈起现在比较好卖的墓型,杨溢民说,“西安市的消费水平太低,也就一万左右的需求量大一些。”记者发现,9000多元的墓地和15000元的墓地在面积上并没有明显区别,只是碑石材质和工艺有所不同。而3000多元的低档墓地几乎没有开发。还有几孔土窑洞里凿出许多壁龛,墓园方介绍说是存放骨灰用的,每个壁龛2000元。
  
  竞争还需再规范
  
  在西安市二马路中段某小区旁边有一家殡葬用品店,除过销售花圈、寿衣、租赁灵棚、冰棺外,该店还有一项重要业务:代卖墓园,这从店门口所挂的“汉陵公墓办事处”、“神禾墓园联系点”等数块木牌就能明显看得出来。店老板也得意地向记者保证:“全市各大墓园我都能代办。”
  那么,西安市共有多少家墓园?
  “绝对不少于十五、六家。”店老板对于这个数字很自信,“我说的是国家正式批准的国营公墓。当然,还有一些村子、或者个人弄的,我可不敢把它介绍给客户。”
  店老板告诉记者,这些墓园各家有各家的特色,有的凭借的是帝王陵的风水,有的注重售后服务,区位偏僻的则从价位上吸引人,“竞争相当激烈”。
  据了解,西安市现在的墓园市场还是相对规范的。前两年,该市曾经掀起过一股“购坟热”,不法墓园销售商纷纷谣传:国家控制墓园用地,购买墓址可以升值。不少市民被这种信息蛊惑,纷纷出资购买,有人甚至荒唐地给几岁的孩子也占上一块。还有个别的不法墓园开发商将墓园当成了传销的产品,坑骗消费者。但是,这些行为很快就被有关部门及时打击下去。
  不过,今年“3·15”期间,西安又出现了不少中老年人投资墓园陵位上当受骗的投诉。西安市3513军用鞋厂的退休职工李女士向记者反映说,自己2004年10月投资了13000多元钱,买了一份户县“九龙山墓园”的陵位。当时推销人员承诺,一年按本金分18%的红利,其中10%投资时就给,一年期满后,退还本金,并付给剩余的8%。按照协议规定,去年10月,“九龙山墓园”就该退还李女士本息共计15000余元,然而到今年只勉强付了1800多元的利息,而本金则一直拖着不给。李女士说:“我当初也是熟人介绍,就轻易进行投资了,其实直到现在都没见过经理。而且我们家属区好多工人都参与了这项投资,还有人一人就买了几份,不知什么时候才能讨回这笔钱?”
  法律规定,投资陵位的行为是不受法律保护的。但是,记者在采访中发现,很多人并不了解这些规定。在一般人看来,既然一些墓园能学房地产的样子,建起“xx花园”、“xx广场”等等,而且又有人找上门来游说,那么,投资陵位与投资房地产又有什么两样?
  有关专家指出,如今以丧葬、祭祀为主的白色消费也是老百姓的一项重要的消费内容,对于西安墓园市场竞争中出现的鱼龙混杂现象和不法行为,相关部门应当及时采取更严厉的治理措施,并加大宣传力度,确保消费者的权益不受侵犯。
  
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