做好医患沟通是减少医疗纠纷的第一步

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希波克拉底说过,了解什么样的人生了病,比了解一个人生了什么病更重要。我们只有深入全面了解并掌握患者的有关背景资料,做好医患沟通,建立互信的关系,才能建立起一种朋友式的和谐医患关系,真正理解患者的主诉和现患问题的性质,发现问题的真正原因,提供以人为中心的整体性照顾。做好医患沟通的技巧包括两大方面:语言技巧和非语言技巧。
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