【摘 要】
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目的:对门诊护理管理中PDCA管理模式应用下取得的效果分析.方法:收集医院门诊患者138例(2019年1月-2020年1月),按照入院先后分组,2019年6月起门诊护理管理实施PDCA管理模式,
【机 构】
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济南市第三人民医院 山东 济南 250132
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目的:对门诊护理管理中PDCA管理模式应用下取得的效果分析.方法:收集医院门诊患者138例(2019年1月-2020年1月),按照入院先后分组,2019年6月起门诊护理管理实施PDCA管理模式,实施前后患者均69例,对两组护患纠纷发生率以及护理满意率做观察比较.结果:门诊护患纠纷发生率观察组1.47％少于对照组10.29％,护理满意率观察组98.53％高于对照组88.24％,组间对比差异有统计学意义(P<0.05).结论:门诊护理管理中,PDCA管理模式应用下,对降低门诊护患纠纷发生率有重要作用,且该管理模式可得到患者认可,应在护理管理实践中应用推广.
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