移动互联网背景下,在线评论已经成为消费者之间分享旅游体验的平台。旅游产品是一种典型的体验性产品,旅游企业品牌的构建,非常依赖于消费者之间对旅游产品的口碑传播。在线评论信息传播方式具有交互性,对提高旅游产品品牌竞争力有巨大的推动作用。但是,在线评论中,评论者往往只是对旅游产品一个方面的特点进行评论,缺乏对旅游产品的综合性、多方位的评价,并且评价内容繁冗,其他消费者很难从这些庞杂的文本中迅速提炼出有用的信息。"大众点评"对旅游消费者评论文本数据进行了采集与挖掘,在旅游企业品牌竞争力分析上具有良好的信度和效度,层次分析法,在处理多目标决策问题上具有优势。结合大众在线点评数据和层次分析法各自的优势,通过对华东长三角经济区三家旅游企业竞争力指标的综合比较,提出了利用在线网络评论数据建模分析旅游企业品牌竞争力的新视角。