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摘 要：顶岗实习即由合作单位将学生安排到实际生产中，独立承担岗位生产操作任务，完全按照在职员工的方式及待遇进行管理，使学生的职业技术、适应能力、学习能力、意志力、沟通能力、协作精神等职业素养得到实际锻炼，帮助他们完成身心的职业化转变，为真正踏入社会、进入职场打好基础。笔者对一些经验和体会进行了整理，通过讲述带领学生赴合作单位进行顶岗实习的切身经历，希望能为职业院校探索新型校企合作模式、提高教学质量和学生管理水平提供有益借鉴。
关键词：校企合作 顶岗实习 实践探索
2012年10月13日，笔者所在学院百余名师生按照学院的安排，来到了富士康（烟台）科技工业园进行为期3个月的工学交替实习。我们此行的目的是使学生体验现实的企业管理制度、管理模式，感受企业文化的熏陶，在实际生产工作中熟悉同事、上下级之间的交流和沟通，在磨砺中锻炼职业素养，完成身心的职业化转变，为真正踏入社会、进入职场打好基础。由于我们是第一次外出进行顶岗生产实习，经验严重不足，因此，身为带队教师，心情是忐忑、复杂的：既担心学生能否顺利、安全地完成实习，又要担负起院系领导的重托，做好新的教学实践，让合作单位及社会认可我们的教育和管理，为后续的实习安排总结经验，探索新的校企合作模式。
一、初试顶岗生产实习
愿望是美好的，现实却往往是残酷的。开始，学生在厂训和岗训结束后马上就进入了实际生产岗位，虽然工作内容和技术含量并不是很高，劳动强度也不大，但是简单重复的劳动加上严格的品质要求，很快令学生从新鲜转变为倦怠、厌烦，并且有些学生已经开始吃不消了，先是十几名女学生抱团要求立即返校，甚至坚决地说“回去退学也不干了”，接着，家长们质询带队教师的电话接连不断，有的家长甚至开车直接来接人，坚决不同意学生继续实习下去。同时，富士康由于生产任务重，订单工期紧，生产线安排部分学生超时加班、休息日加班或上夜班，这对于尚未适应实习工作的学生来说，更是雪上加霜，激愤的局面几乎失控。另外，学生事务管理工作还有很多问题，如办理厂牌、卧具不全、学生生病就医、宿舍门锁损坏、按时归宿等等，都必须抓紧处理。大大小小的问题一时令我们带队人员深感压力很大。在“不抛弃，不放弃”的信念支撑下，我们艰难地摸索了一个月，终于理出头续，前面所遇到的诸多问题，经过协调和努力都先后一一化解。解决问题的关键是要及早发现、了解情况，及时解决并做好宣传和疏导工作。因为在富士康，问题的解决都需要遵循一定的管理流程，管理流程严格而细致，只有需要时间才能反馈结果。诸事理顺之后我们的感觉，如“风雨过后见彩虹”，天空都显得格外可爱。
学生逐渐适应了顶岗生产实习的节奏之后，思想和情绪趋于稳定，他们在向带队教师反映问题时，不再是流着眼泪、满腹委屈或是满腔仇恨地控诉了，而是变得客观、成熟，能够平静地等待反馈结果和答复，并且有些学生还主动要求加班，愿意多挣些加班费了。看到学生们经过的历练、转变和成长，我们带队教师的心中深感欣慰，正所谓“不吃不知苦，不做不知难，不磨练不成好汉”。
二、富士康企业的实习环境
随着时间的推移，我们对富士康也有了更深层次的了解：富士康是当前全球最大的消费类电子产品专业加工制造商，拥有120多万员工。其制造、创新和研发能力有目共睹，是名副其实的高新科技企业。国内已经在三十多个城市完成了产业布局。我们实习所在的富士康（烟台）科技工业园，占地5000余亩，员工现有7万余人。
这样一个巨无霸般的现代化高新科技企业，它的生存、发展具有独到之处，这正是我们要实习体验的现代化的企业管理、企业文化和创新机制。它的严格、细致、认真、务实，追求一流品质的强大气场和强劲风格，让你不得不顺应它，与之合作时会让你就觉得放心。它的核心、系统，我们不敢妄言，仅从我们实习的角度来考虑，学生在这样的环境下，完成从身体到心理的职业化转变应当是理想的。实习生与正式工是同工同酬的，薪资分时段、按小时记发，毫不含糊，所有员工及实习生的薪资等费用都是向每个人的银行卡转账支付，从无欠薪讨薪等异常情况出现。在可以看得到的日常管理方面，仅与我们实习相关的，有些地方也是值得一提的。第一，住宿免费，宿舍内水、电、暖、卫齐全，而且提供热水淋浴。第二，无出入证（厂牌等）的人员一律不准进出厂区（包括生活区），安保人员24小时值守。厂区（包括生活区）不准随便吸烟，比较符合我们的管理理念。第三，厂内文体、健身设施遍布，全部免费使用。有标准的运动场、足球场，有室内羽毛球场，乒乓球室、台球室，员工各类文体活动不断，文化气息和氛围比较浓厚。更重要的是有医保联网的厂内医院，凭厂内医院的医疗诊断书，可以到产线人资处报销70%医药费和作为病休的凭证。第四，厂内设有人资校企合作办公室，专门负责招聘并安排学生进厂实习，并负责处理实习生在实习中出现的异常情况。富士康是我们遇到的唯一一个设有专事学生实习机构的单位。
三、顶岗实习的意义和体会
1.顶岗实习对学生来说是必要的
学生极少经历社会的磨练、工作的艰辛和独立生活的困难。要实现从学生到工作状态的转变需要较长时间，即使他们口头上称做好了吃苦的准备，心理上也并没有能真正承受现实压力的经验，当真正进入工作岗位后，才开始面对从未有过的长时间劳动和严格的工作制度，思想很容易妥协、退缩，甚至逃避，这段时间如果仅凭学生个人自我调整，恐怕不会尽如人意。我们实习带队人员就是要在这段时间内通过宣传疏导、抚慰、协调等方法，帮助学生度过适应期，完成其身心的职业化转变。通过这次实习带队的经历，我们认为学生的职业化转变过程应当在毕业安置前完成，这会实质性地提升学生的入职适应能力，对打破现在毕业生安置就业率高，失业率也高的怪圈，或许大有帮助，职业教育院校应当担负起这个责任。其方法首选顶岗实习模式，因为在校内的实习场地（基地）实习，以及模拟岗位的技能训练，一般强调技术技能的养成性训练，与顶岗生产在实质上存在差异，对学生体会和理解企业管理氛围、锻炼综合职业素养及工作关系中的沟通几乎没有帮助。即使学生的实习岗位与学习专业不能对口，但是顶岗锻炼较之专业对口的参观或旁观式的实习也是不可比拟的。顶岗实习时间以2至3个月为宜。这个时间阶段，学生既能完成职业化转变，又能受到一定程度的企业文化浸润。 2.实习前要做好准备工作
按承载的要素不同，实习准备工作基本可归纳为三个方面。
（1）实习带队人员的准备。根据体会，我们觉得前期（实习前15天内）的管理工作是顶岗实习取得成功的关键。因为开始的几天是学生思想和情绪出现波动的集中高发期，带队人员必须迅速到位进入角色。因此最大限度地提前了解实习单位，熟悉处理各种异常情况的渠道和流程，掌握学生思想动态规律，做好承受群体不良事件压力的心理准备。否则，作为校方的代表和管理者、学生心目中的主心骨，遇事理不清头绪，自乱阵脚，一头雾水，发挥不出应有的作用，后果将不堪设想。
（2）实习学生的准备。学生的准备内容包括：一是行李物品和证件、照片等，二是心理准备。学生的物品和证件准备，往往会出现很多问题。通过解决问题，学生经历了一次外出独立生活的锻炼。我们也认识到，如果今后再有类似的实习，可以按本次实习的经验，教师先为学生每人印发一份“实习物品准备明白纸”，就能避免许多不必要的麻烦。学生的心理准备有很多欠缺。学生全是90后，一半以上是独生子女，优点突出，缺点同样鲜明，青春激扬，充满幻想。然而，真正的现实却是残酷的，父母的呵护没有了，严格的工厂制度成了“自由的枷锁”，忙碌的、长时间的岗位劳动成为了“罪恶的摧残”。要完成这个心理落差的过渡，走向成熟，学生注定要经历一个痛苦的蜕变过程。我们如果再安排这样的顶岗实习，就一定要通过一切手段，比如就业培训讲座、顶岗实习案例讲解、适应能力分析、实习单位正面材料通报、实习岗位分析及注意事项等等，向学生宣传疏导，做好充分的“战前动员”，提高其认识和心理承受阈值，帮助他们做好顶岗实习前的心理准备。
（3）学生家长的准备。实习经历告诉我们，取得学生家长对安排顶岗实习的理解和支持是很重要的。实习的前期，由于许多家长对学院的安排不能理解，生怕自己的孩子吃苦受累，当听到学生电话诉苦时，不是积极地鼓励孩子坚持下去、努力锻炼，而是“不行就回来”。这样不仅使学生的思想情绪产生较长时间的波动，影响其他同学、增大管理难度，而且当带队教师不予放行时，家长质询我们的电话极其不冷静，全然不顾教师的解释和劝说。我们认为，没有不明事理的家长，关键是我们的工作没有到位。只要我们以务实诚恳的态度把学院“通过顶岗锻炼，为真正踏入社会、进入职场打好基础”的实习理念，向家长解释清楚，把我们全时段驻厂管控的保障措施交代明白，把“都是为了孩子，家长鼓励孩子才是真正对他们的爱护，他们一定能行”。锻炼是为了将来，这些道理讲通了，绝大多数家长是会转变态度的。如果仅简单地向学生家长解释，“到富士康进行实习是学院的安排，是教学计划的安排”不能解决家长所关心的关键问题，还希望让家长痛快地支持我们的工作，恐怕不容易。事实证明，大部分打电话质询我们和开车接学生回去的家长，在我们耐心地解释和劝说下表示能够理解，并改变了态度。这些工作如果在实习出发前做好，岂不更好？我们还是应该在实习前的“实习物品准备明白纸”上作出说明，当家长为学生准备物品时，就可以看到我们的实习理念。当然，我们还可以采取开家长会的办法，效果会更好。
四、顶岗实习暴露的不足
1.实习团队减员不可避免，配套管理措施亟待健全
顶岗实习，实习生必须达到岗位的基本要求，遵守岗位管理制度，比如年龄不足十六周岁、违反厂规厂纪（如旷工累计达到4天或连续旷工达到3天）被厂方除名等，虽经协调，但单位拒绝重新安置，我们只得将个别学生进行遣返。对中途遣返的学生，就要提前准备好安排措施和管理办法，否则这部分学生只能掉队，不能完成实习目标。而且这样的管理漏洞也是十分明显，比如学生很容易故意被除名，等着被遣返回家，从而影响整个实习团队的稳定。因此，顶岗实习校企合作模式要健康地发展，相关的配套管理措施必须健全和规范。
2.实习生无技术岗位实习机会
通过深入调查，我们发现冲压、涂装等危险、有害岗位厂方没有安排实习生，但实习生全部在简单的熟练工及辅助工岗位上，比如装配、外检、老化、包装等。就此情况我们与厂方进行沟通，厂方解释是出于安全及产品质量等方面的因素考虑，而且技术岗位岗前培训周期长，要求长期稳定，实习生短期的实习不符合企业的技术工用工理念。对此，我们只能表示理解，认可这一无法弥补的缺憾。
3.学生伤害风险要警钟长鸣
学生的安全问题始终如达摩克利斯之剑悬在头顶，令人紧张。出门在外无法预知的风险概率相对要大得多，与学生安全相比，其他一切都是次要的，因此在安全问题上，教师要始终保持自我加压的状态。
五、结语
学生外出进行顶岗实习，肯定会遇到各种意想不到的问题，但与其对教学和管理所产生的积极意义相比，我们认为一切都是值得的。因此进一步扩大校企合作，让学生在就业前进行有计划、有组织、有严格管理的顶岗实习锻炼是很有价值的。
（作者单位：淄博市技师学院）
关键词：校企合作 顶岗实习 实践探索
2012年10月13日，笔者所在学院百余名师生按照学院的安排，来到了富士康（烟台）科技工业园进行为期3个月的工学交替实习。我们此行的目的是使学生体验现实的企业管理制度、管理模式，感受企业文化的熏陶，在实际生产工作中熟悉同事、上下级之间的交流和沟通，在磨砺中锻炼职业素养，完成身心的职业化转变，为真正踏入社会、进入职场打好基础。由于我们是第一次外出进行顶岗生产实习，经验严重不足，因此，身为带队教师，心情是忐忑、复杂的：既担心学生能否顺利、安全地完成实习，又要担负起院系领导的重托，做好新的教学实践，让合作单位及社会认可我们的教育和管理，为后续的实习安排总结经验，探索新的校企合作模式。
一、初试顶岗生产实习
愿望是美好的，现实却往往是残酷的。开始，学生在厂训和岗训结束后马上就进入了实际生产岗位，虽然工作内容和技术含量并不是很高，劳动强度也不大，但是简单重复的劳动加上严格的品质要求，很快令学生从新鲜转变为倦怠、厌烦，并且有些学生已经开始吃不消了，先是十几名女学生抱团要求立即返校，甚至坚决地说“回去退学也不干了”，接着，家长们质询带队教师的电话接连不断，有的家长甚至开车直接来接人，坚决不同意学生继续实习下去。同时，富士康由于生产任务重，订单工期紧，生产线安排部分学生超时加班、休息日加班或上夜班，这对于尚未适应实习工作的学生来说，更是雪上加霜，激愤的局面几乎失控。另外，学生事务管理工作还有很多问题，如办理厂牌、卧具不全、学生生病就医、宿舍门锁损坏、按时归宿等等，都必须抓紧处理。大大小小的问题一时令我们带队人员深感压力很大。在“不抛弃，不放弃”的信念支撑下，我们艰难地摸索了一个月，终于理出头续，前面所遇到的诸多问题，经过协调和努力都先后一一化解。解决问题的关键是要及早发现、了解情况，及时解决并做好宣传和疏导工作。因为在富士康，问题的解决都需要遵循一定的管理流程，管理流程严格而细致，只有需要时间才能反馈结果。诸事理顺之后我们的感觉，如“风雨过后见彩虹”，天空都显得格外可爱。
学生逐渐适应了顶岗生产实习的节奏之后，思想和情绪趋于稳定，他们在向带队教师反映问题时，不再是流着眼泪、满腹委屈或是满腔仇恨地控诉了，而是变得客观、成熟，能够平静地等待反馈结果和答复，并且有些学生还主动要求加班，愿意多挣些加班费了。看到学生们经过的历练、转变和成长，我们带队教师的心中深感欣慰，正所谓“不吃不知苦，不做不知难，不磨练不成好汉”。
二、富士康企业的实习环境
随着时间的推移，我们对富士康也有了更深层次的了解：富士康是当前全球最大的消费类电子产品专业加工制造商，拥有120多万员工。其制造、创新和研发能力有目共睹，是名副其实的高新科技企业。国内已经在三十多个城市完成了产业布局。我们实习所在的富士康（烟台）科技工业园，占地5000余亩，员工现有7万余人。
这样一个巨无霸般的现代化高新科技企业，它的生存、发展具有独到之处，这正是我们要实习体验的现代化的企业管理、企业文化和创新机制。它的严格、细致、认真、务实，追求一流品质的强大气场和强劲风格，让你不得不顺应它，与之合作时会让你就觉得放心。它的核心、系统，我们不敢妄言，仅从我们实习的角度来考虑，学生在这样的环境下，完成从身体到心理的职业化转变应当是理想的。实习生与正式工是同工同酬的，薪资分时段、按小时记发，毫不含糊，所有员工及实习生的薪资等费用都是向每个人的银行卡转账支付，从无欠薪讨薪等异常情况出现。在可以看得到的日常管理方面，仅与我们实习相关的，有些地方也是值得一提的。第一，住宿免费，宿舍内水、电、暖、卫齐全，而且提供热水淋浴。第二，无出入证（厂牌等）的人员一律不准进出厂区（包括生活区），安保人员24小时值守。厂区（包括生活区）不准随便吸烟，比较符合我们的管理理念。第三，厂内文体、健身设施遍布，全部免费使用。有标准的运动场、足球场，有室内羽毛球场，乒乓球室、台球室，员工各类文体活动不断，文化气息和氛围比较浓厚。更重要的是有医保联网的厂内医院，凭厂内医院的医疗诊断书，可以到产线人资处报销70%医药费和作为病休的凭证。第四，厂内设有人资校企合作办公室，专门负责招聘并安排学生进厂实习，并负责处理实习生在实习中出现的异常情况。富士康是我们遇到的唯一一个设有专事学生实习机构的单位。
三、顶岗实习的意义和体会
1.顶岗实习对学生来说是必要的
学生极少经历社会的磨练、工作的艰辛和独立生活的困难。要实现从学生到工作状态的转变需要较长时间，即使他们口头上称做好了吃苦的准备，心理上也并没有能真正承受现实压力的经验，当真正进入工作岗位后，才开始面对从未有过的长时间劳动和严格的工作制度，思想很容易妥协、退缩，甚至逃避，这段时间如果仅凭学生个人自我调整，恐怕不会尽如人意。我们实习带队人员就是要在这段时间内通过宣传疏导、抚慰、协调等方法，帮助学生度过适应期，完成其身心的职业化转变。通过这次实习带队的经历，我们认为学生的职业化转变过程应当在毕业安置前完成，这会实质性地提升学生的入职适应能力，对打破现在毕业生安置就业率高，失业率也高的怪圈，或许大有帮助，职业教育院校应当担负起这个责任。其方法首选顶岗实习模式，因为在校内的实习场地（基地）实习，以及模拟岗位的技能训练，一般强调技术技能的养成性训练，与顶岗生产在实质上存在差异，对学生体会和理解企业管理氛围、锻炼综合职业素养及工作关系中的沟通几乎没有帮助。即使学生的实习岗位与学习专业不能对口，但是顶岗锻炼较之专业对口的参观或旁观式的实习也是不可比拟的。顶岗实习时间以2至3个月为宜。这个时间阶段，学生既能完成职业化转变，又能受到一定程度的企业文化浸润。 2.实习前要做好准备工作
按承载的要素不同，实习准备工作基本可归纳为三个方面。
（1）实习带队人员的准备。根据体会，我们觉得前期（实习前15天内）的管理工作是顶岗实习取得成功的关键。因为开始的几天是学生思想和情绪出现波动的集中高发期，带队人员必须迅速到位进入角色。因此最大限度地提前了解实习单位，熟悉处理各种异常情况的渠道和流程，掌握学生思想动态规律，做好承受群体不良事件压力的心理准备。否则，作为校方的代表和管理者、学生心目中的主心骨，遇事理不清头绪，自乱阵脚，一头雾水，发挥不出应有的作用，后果将不堪设想。
（2）实习学生的准备。学生的准备内容包括：一是行李物品和证件、照片等，二是心理准备。学生的物品和证件准备，往往会出现很多问题。通过解决问题，学生经历了一次外出独立生活的锻炼。我们也认识到，如果今后再有类似的实习，可以按本次实习的经验，教师先为学生每人印发一份“实习物品准备明白纸”，就能避免许多不必要的麻烦。学生的心理准备有很多欠缺。学生全是90后，一半以上是独生子女，优点突出，缺点同样鲜明，青春激扬，充满幻想。然而，真正的现实却是残酷的，父母的呵护没有了，严格的工厂制度成了“自由的枷锁”，忙碌的、长时间的岗位劳动成为了“罪恶的摧残”。要完成这个心理落差的过渡，走向成熟，学生注定要经历一个痛苦的蜕变过程。我们如果再安排这样的顶岗实习，就一定要通过一切手段，比如就业培训讲座、顶岗实习案例讲解、适应能力分析、实习单位正面材料通报、实习岗位分析及注意事项等等，向学生宣传疏导，做好充分的“战前动员”，提高其认识和心理承受阈值，帮助他们做好顶岗实习前的心理准备。
（3）学生家长的准备。实习经历告诉我们，取得学生家长对安排顶岗实习的理解和支持是很重要的。实习的前期，由于许多家长对学院的安排不能理解，生怕自己的孩子吃苦受累，当听到学生电话诉苦时，不是积极地鼓励孩子坚持下去、努力锻炼，而是“不行就回来”。这样不仅使学生的思想情绪产生较长时间的波动，影响其他同学、增大管理难度，而且当带队教师不予放行时，家长质询我们的电话极其不冷静，全然不顾教师的解释和劝说。我们认为，没有不明事理的家长，关键是我们的工作没有到位。只要我们以务实诚恳的态度把学院“通过顶岗锻炼，为真正踏入社会、进入职场打好基础”的实习理念，向家长解释清楚，把我们全时段驻厂管控的保障措施交代明白，把“都是为了孩子，家长鼓励孩子才是真正对他们的爱护，他们一定能行”。锻炼是为了将来，这些道理讲通了，绝大多数家长是会转变态度的。如果仅简单地向学生家长解释，“到富士康进行实习是学院的安排，是教学计划的安排”不能解决家长所关心的关键问题，还希望让家长痛快地支持我们的工作，恐怕不容易。事实证明，大部分打电话质询我们和开车接学生回去的家长，在我们耐心地解释和劝说下表示能够理解，并改变了态度。这些工作如果在实习出发前做好，岂不更好？我们还是应该在实习前的“实习物品准备明白纸”上作出说明，当家长为学生准备物品时，就可以看到我们的实习理念。当然，我们还可以采取开家长会的办法，效果会更好。
四、顶岗实习暴露的不足
1.实习团队减员不可避免，配套管理措施亟待健全
顶岗实习，实习生必须达到岗位的基本要求，遵守岗位管理制度，比如年龄不足十六周岁、违反厂规厂纪（如旷工累计达到4天或连续旷工达到3天）被厂方除名等，虽经协调，但单位拒绝重新安置，我们只得将个别学生进行遣返。对中途遣返的学生，就要提前准备好安排措施和管理办法，否则这部分学生只能掉队，不能完成实习目标。而且这样的管理漏洞也是十分明显，比如学生很容易故意被除名，等着被遣返回家，从而影响整个实习团队的稳定。因此，顶岗实习校企合作模式要健康地发展，相关的配套管理措施必须健全和规范。
2.实习生无技术岗位实习机会
通过深入调查，我们发现冲压、涂装等危险、有害岗位厂方没有安排实习生，但实习生全部在简单的熟练工及辅助工岗位上，比如装配、外检、老化、包装等。就此情况我们与厂方进行沟通，厂方解释是出于安全及产品质量等方面的因素考虑，而且技术岗位岗前培训周期长，要求长期稳定，实习生短期的实习不符合企业的技术工用工理念。对此，我们只能表示理解，认可这一无法弥补的缺憾。
3.学生伤害风险要警钟长鸣
学生的安全问题始终如达摩克利斯之剑悬在头顶，令人紧张。出门在外无法预知的风险概率相对要大得多，与学生安全相比，其他一切都是次要的，因此在安全问题上，教师要始终保持自我加压的状态。
五、结语
学生外出进行顶岗实习，肯定会遇到各种意想不到的问题，但与其对教学和管理所产生的积极意义相比，我们认为一切都是值得的。因此进一步扩大校企合作，让学生在就业前进行有计划、有组织、有严格管理的顶岗实习锻炼是很有价值的。
（作者单位：淄博市技师学院）