人文关怀，从形而上的哲学层面说，是对人的生存意义、生存价值以及对人类命运和前途的终极关怀；从形而下的可操作层面讲，是对自由、平等、科学、民主和人类进步的关注。人文关怀的内在核心是以人为本的思想，但又有别于个体本位的人本主义。人文关怀既关注民众的现实生存状况、哀乐疾苦、精神欲求、思想感情，又重视个体及族类的全面发展，重视提升人的精神生活和道德境界。呼唤重视人的价值与尊严，提高人的物质生活，改善人的情感生活，完善人的道德理想，从而达到人与自然、人与社会（人与人）以及个人身心的和谐。在当代，人文关怀的实质主要是确立人的主体性，从而确立一种赋予人生以意义和价值的人生价值关怀。在今天人们的文化生活中，大众新闻媒体的传播功能和影响力之巨大，已经成为我们这个时代最重要的文化现象之一，因为它在传播信息和知识、开启人类心智、影响现实生活及人们的价值观等方面，发挥着越来越重要的作用。因此，新闻报道中的人文关怀也越来越被人们所重视。
　　一、巨大的社会影响力决定了新闻媒体必须实现人文关怀
　　大众新闻媒体在我国社会生活中具有重大的文化价值和社会影响力，因此新闻报道中所表现出来的价值观念、价值取向才对社会的文化建设具有相当重要的意义，新闻报道的人文关怀才越来越被人们所重视。行为科学认为，人是从模仿中去获得知识和经验的，大众传播的一个重要效果就是通过它所传播的内容去影响人们的行为方式。有数据表明，受现代新闻媒体影响，我国上世纪80年代以后出生的青年人在价值观念、行为方式等方面已经表现出很大的不同。之所以会出现这样的情况是因为大众新闻媒体引导时代潮流的语言文字、图像、音响符号对他们的世界观、人生观、价值观产生潜移默化的塑造作用。大众新闻媒体无疑对社会主流价值观的确立有着强大的引导力。因此，新闻报道实现人文关怀可以对社会精神文明建设和物质文明建设产生巨大的正拉力。新闻报道的人文关怀有助于树立良好的社会风尚，提高大众的道德水平和文明程度。新闻报道可以通过对人的价值和意义的关怀，最大程度地激发人的创造力，并把这种人生价值的关怀融入我国的社会主义物质文明和精神文明的建设。
　　人文关怀的实质主要在于理顺人与其它物种对象的关系，确立人的主体性，从而确立一种赋予人生的意义和价值的人生价值关怀。新闻具有商业属性，这是勿庸置疑的，一个新闻媒体收入的多少是这家媒体成功与否的重要标志之一，而经济收入又取决于拥有受众群的多少。换句话说，受众群决定着一个媒体的生存。可是，当代的中国，社会转型、竞争机制介入生活，使人与人之间的利益呈显性和隐性冲突；东西方文化的交融、各种思想意识的浸润，使人生面对更多的疑难和困惑；生活节奏的加快，现代化程度的提高，使人们的空间距离在缩短，心理距离在增大，情感呈封闭型，交往患失语症。可是，受众这种期望媒体对其人生给予人文关怀的心理需求却很少被新闻工作者关注。
　　二、新闻报道强化人文关怀的途径
　　新闻报道强化人文关怀的途径首先体现在采访中。具有人文关怀意识的采访者往往能将采访技巧发挥得淋漓尽致，更好地实现采访目的。因为人文关怀有助于采访者与被采访者之间增进情感认同，有助于采访的深入。特别是在采访弱势群体和涉及到敏感问题的时候，人文关怀思想尤其显得重要。因此，人文关怀能拆除采访者与被采访者之间的心理屏障，使采访活动不断深入。
　　首先要确立尊重被采访者的思想，建立彼此信任的关系。这样做，主要是给被采访者一个自由选择的空间，促进彼此的交流。访谈开始时，采访者可故意不直奔主题，而是留着机会让被访者主动“走到”这个问题上。譬如说，你要采访一个关于“第三者”的话题，但并不是直截了当地问被采访者对“第三者”现象有何看法，而是与对方从人生谈起，谈职业、谈恋爱、谈婚姻、谈家庭等等，然后，才自然而然地谈到“第三者”，仿佛下一个话题都是前一个的自然延续，也仿佛下一个话题总是两个人共同的选择。其实，这就是尊重他人，“确立”他人———把他人的思想、感觉、行为的碎片汇总起来，从而不仅把这人介绍给自己，也介绍给别人。在开放、平等和自在的交流过程中，彼此的信任和相互帮助在一个人身上形成了一种同人们结成相互吸引的人际关系，这也可以说是以人文关怀为基础的采访所展示的强大魅力。
　　其次是在自我剖析的过程中，“激活”被采访者的新闻资源和内在能量。所谓的自我解剖，就是采访者在采访过程中适时适当地公开自己私生活的一些细节或自己的内心感受。这种采访总是建立在个人经历的基础上，建立在采访者与被采访者某种心理默契的基础上的。让我们想象一下，有不少时候，被采访者在采访者接二连三的提问前显得被动和无援，甚至产生一种孤立和暴露无遗的紧张，由此产生心理上的不平衡和亏欠感。如果采访者能在采访过程中，公开一些与采访话题相吻合、与被采访者情形较一致的某些生活经历、经验和体会时，被采访者即会感到一种理解和支持。而采访者在运用自我剖析模式的同时，似乎是把自己内心生活的能量“转换”到与被采访者的交往中，从而把被采访者为了躲避交往而隐藏起来的经验“搞活”，使之具有现实意义。
　　第三是体验普通人的生存状态，感受生活的原汁原味。记者所体验的角色往往是社会中一些不起眼的小角色，如售貨员、售票员、清洁工等等。对这些角色的体验体现了新闻媒体和记者的一种强烈的人文关怀意识———即对普通人生存状态的深切关注。在体验式采访中，记者已经不再是单纯的新闻事实的“旁观者”与“记录者”，记者本身的活动已构成新闻事实的一部分乃至全部，与采访对象之间形成的是一种心与心的平等交流。通过这种采访方法，记者可以很好地去体验报道对象的情感与心绪，记录下来的，也是原汁原味的生活。例如在首届“九州传媒奖”评选中，其中一个重要奖项是“年度传媒人文关怀奖”，当年这个奖项颁给了《南方周末》，理由是：社会责任与人文关怀是它的立足之本。有关三峡移民、河南艾滋病村、农村税费改革和城市改造工程等系列报道显示出它仍是国内最有人文精神和关怀的媒体。《南方周末》首倡“人文关怀”的办报策略，《我们的三峡，我们的命运》，《孩子，别怕》，《“卖淫女”的清白之旅》，《收教所里的女人》……只要看《南方周末》的新闻标题，就可以读出它的人情味，读出它浓厚的人文关怀。他们通过对普通人特别是弱势群体的报道来引发读者的思考，唤起对弱者的同情与理解，纠正人们的固有偏见，引导人们以更加理性的态度对待周围的人和我们赖以生存的现实世界。
　　第四是维护他人尊严的规避。新闻采访中的人文关怀还体现在对采访对象的人生价值与尊严的理解和维护上。从人文关怀角度出发，对涉及被采访者尊严的问题要极为谨慎，体现传媒对人的尊重。例如在社会新闻报道中，披露新闻当事人个人情感、生理、家庭或生活经历等各个方面的隐私，对受资助者、中奖者等个人信息资料的泄露等行为，可能会对其个人生活、工作、形象、名誉、心理甚至生命安全造成损害和威胁，是对个人隐私的不尊重和侵犯。个人信息对于新闻本身具有重要价值，但是完全透明地展现在公众面前，会给一个普通人的生活带来很大影响。然而，在我们的新闻报道中，这种个人隐私的披露却大量存在，往往一个新闻人物出现，很快有关这个人物的一切信息都会变得公开透明。虽然作为新闻工作者，需要及时满足受众的求知欲，尽可能地提供受众想要了解的信息，但是，这并不意味着新闻工作者就有权力报道一切可以采集到的信息。涉及个人隐私方面的信息，必须经过当事人同意才能予以报道。甚至应该充分考虑对当事人造成的影响，在报道过程中主动保护个人隐私，这样才能体现新闻报道者和新闻报道本身的人文关怀。
　　（作者单位：内蒙古边防总队政治部宣传文化处）
　　责任编辑：白 洁