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建立读者满意系统对公共图书馆持续改善读者服务工作、创造更大的社会效益具有非常重要的意义。本文倡导建立＂全面读者满意＂体系,该体系由读者满意监测评价系统、读者抱怨与建议系统、读者满意保证系统构成。
公共图书馆读者满意系统建设研究
【摘 要】
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建立读者满意系统对公共图书馆持续改善读者服务工作、创造更大的社会效益具有非常重要的意义。本文倡导建立＂全面读者满意＂体系,该体系由读者满意监测评价系统、读者抱怨与建
【机 构】
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重庆图书馆
【出 处】
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农业网络信息
【发表日期】
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2016年11期
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