【摘 要】
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目的:探计急诊护理服务质量缺陷的原因及SHEL模式在分析差错中的作用方法:通过对我院急诊科2009年1月～2010年8月发生的50例护理质量缺陷分析,提出防范措施.结果:2010年1～8月发
【机 构】
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重庆医科大学附属第二医院急救部,400010
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目的:探计急诊护理服务质量缺陷的原因及SHEL模式在分析差错中的作用方法:通过对我院急诊科2009年1月～2010年8月发生的50例护理质量缺陷分析,提出防范措施.结果:2010年1～8月发生护理服务质量缺陷16例与2009年比较有非常显著性差异(P＜0.01).结论:防范急诊科护理服务质量缺陷,必须强化科室管理及护理人员综合素质的培训,提高护理队伍的安全意识,规范护理行为.
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