在北京西城区什刹海街道柳荫街社区，活跃着一支广受欢迎的便民服务队。这些平均年龄已达70岁的老人们，坚持义务为社区居民服务已经10年，好几位老人的义务服务时间都超过1500小时。从夏天换纱窗到冬天装烟囱、调试电暖器，从接电线到疏通下水道，处处可见他们的身影。
　　想帮大家伙儿办点事
　　柳荫街社区坐落在风景秀丽的后海南岸。60岁以上的老人已占常住人口的19.5%，很多是孤寡、空巢老人。这个社区又以平房院为主，没有物业，家里灯泡坏了、水龙头坏了，老人们弄不好。
　　家住小新开胡同的老党员程国富注意到了这些问题。“我们社区里有很多热心人，像金世崑、刘晓冬，平时都主动帮街坊邻居修理电器、日常用品，只要我们好好组织一下，就能实现助危济困的初衷。”
　　2007年4月25日，“柳荫街党员连心便民服务队”正式成立。服务队当时有50名成员，多数都是退休在家、六十岁上下的老年人。服务队主要提供“四小”服务，即小土木、小水暖、小缝纫、小钳电。
　　“10年前可跟现在不一样，那时候还烧煤取暖呢，铁锅坏了个把手、烧水壶漏了，都不舍得扔，我们就都给免费修理好了。”回想起服务队刚成立那会儿，服务队里的“小年轻”马铮还印象深刻。队员们都是热心人，“人虽然老了，可想帮大家伙儿办事的心还在”。便民服务队也没有要启动经费，所有维修需要的设备、材料都是老人们从家里拿来的。
　　就图活个精神头儿
　　夏天给社区老人们钉纱窗，做雨搭，冬天安烟囱，服务队的老人们还总主动找活干。队长程国富发现居民和虽心的爱人患中风，瘫痪在床，经常看病就医，还要进行康复训练，但是院门口的台阶很高，出行非常困难。服务队立即找来钢管等材料，主动上门，给他们的院门安装了一个U形的扶手，解决了病人出门的难题。
　　2007年冬天，服务队得知社区有一个特困家庭的土暖气常年不热。队员们主动上门，帮助拆除了旧暖气，重新安装了几组新的暖气片和取暖炉，经过反复调试，终于解决了这户人家冬季取暖问题。暖气烧起来，这户居民的心里也热乎乎的。
　　便民服务队的知名度大增，队员们也都成了“社区名人”，听到别人叫自己“服务队的金师傅”，听着玩具修理好后孩子们“金爷爷、金爷爷”的叫声，74岁的金世崑心里美滋滋的：“老哥们儿在一起，日子也格外有滋味，就跟退休前在车间小组一样，几天不见就想得慌。”而他最开心的就是接到队长派活儿的电话，“赶紧就屁颠屁颠地去啦，别的不图，就觉得自己又有用处了，活得就有精神头儿！”
　　服務与时俱进
　　从2011年起，服务队定下每个月29日作为便民服务日，基本满足居民日常生活中的理发、磨刀、小修理需求。“居民们给我们反映的困难，我们都有登记。需要马上维修的，我们队员会第一时间上门服务。有的是大活儿，我们会协调好队员，排好日期逐一上门”。
　　服务队的副队长刘晓冬，退休前是电器工程师，今年73岁的他是服务队最忙的人之一。“全社区有8000多台电暖器，每年几乎都得他挨个儿调试。”马铮说。社区里更换的电暖气，很多老人不会用，尤其是定时器，第二年用的时候，程序肯定全都乱了，有的机器每年得调好几遍，老刘忙得脚不沾地。有的定时器安装位置特别低，调试的时候，刘晓冬都得趴在地上干活。
　　“定时器要是没调好，电暖器开不了，电暖公司的人最快24小时上门，这么长时间，要是老人冻坏了可不得了。”同为老年人的刘晓冬，即便自己忙得没时间喝水也都赶紧上门给维修。几年下来，刘晓冬的电话号码已经成了社区里的公号，甚至周边社区的居民都给他打电话求助。
　　义务帮忙还帮省钱
　　给居民义务提供维修服务时，老人们还千方百计给大家省钱。小区里彭师傅的轮椅坏了，家境困难的彭师傅不舍得换新的，在便民服务日的时候过来维修。金世崑拆开轮椅轮一看，轮子里的轴承磨坏了，滚珠都磨没了，必须更换新零件。这种轴承跟自行车的轴承不一样，在修车摊、普通五金店里都买不到。
　　服务队的孔繁瑞和唐炳林两位师傅马上骑车去西四到处打听，终于在一个五金店里找到了合适的配件。“那天是38℃的高温，七十多岁的老哥俩忙活半天。一个轴承，人家店里只要12元，老哥俩这一通砍价，愣是8元给买下来了”。安上新轴承，彭师傅的爱人一推就惊了：“老彭，你咋变轻了，这轮椅太好推了！”
　　程国富说，老队员们也都是从苦日子过来的，理解老人们过日子能省则省的想法，都想着给大伙儿多省点钱。
　　自从换了电暖器之后，有的居民家里定时器经常坏。最开始的时候，刘晓冬尽量给修理好，实在不行，他就满市场给居民们淘替代品。“国外那个零件，换一个得将近三百元，就是国内的也得一百多元，你要是找老刘，不到一百就能搞定。”马铮对刘晓冬的技术和耐心佩服得不行。
　　“能给别人帮上忙，听别人一句感谢，我们由衷觉得开心，感觉自己不算老，还能做一些对别人有意义的事情。只要还有一口气，义务服务咱就继续干。”金世崑的一句感慨，说出了便民队里所有老人的心声。