【摘 要】
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目的:分析服务补救措施对提高体检护理服务满意度以及护患沟通效率的作用价值.方法:对2020年1月至2021年1月间来本院接受体检的1000次人次展开研究,将1000例体检人群以随机抽
【机 构】
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中国人民解放军联勤保障部队第980医院,河北 石家庄, 050000
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目的:分析服务补救措施对提高体检护理服务满意度以及护患沟通效率的作用价值.方法:对2020年1月至2021年1月间来本院接受体检的1000次人次展开研究,将1000例体检人群以随机抽样法分为对照组和观察组,其中对照组体检人群采取常规体检护理服务,而观察组体检人群则展开服务补救措施,对比2组体检人群的护理服务满意度以及护患沟通效率.结果:观察组体检者的护理满意度评价明显高于对照组,护患沟通效率优于对照组(P<0.05).结论:对体检人群实施服务补救措施有助于提升护理服务满意度,改善护患关系,提升护患沟通效率,建议推广.
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