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本文阐述了客户关系管理系统基本含义、特征、内容、组成，指出客户关系管理系统帮助企业设计有针对性的服务、销售与管理办法，提高客户服务水平，大幅度降低客户维护费用与促销成本，争取公司利润最大化。
客户关系管理初探
【摘 要】
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本文阐述了客户关系管理系统基本含义、特征、内容、组成，指出客户关系管理系统帮助企业设计有针对性的服务、销售与管理办法，提高客户服务水平，大幅度降低客户维护费用与促销成
【机 构】
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常州市广播电视大学
【出 处】
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常州市广播电视大学学苑
【发表日期】
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2008年2期
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