论文部分内容阅读
【摘要】家校危机中，班主任一定要有合作共生的理念。友好互动、宽容理解、共同教育，家校联手才能真正让教育有效果；保持界限，不越界，懂法、用法，才能处惊而不险。
【关键词】家校危机；班主任；家长
【中图分类号】G459 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）95-0014-02
【中图分类号】周东芳，广东省深圳市龙岗区横岗街道梧桐学校（广东深圳，518100）教师，高级教师，深圳市优秀教师、优秀班主任，龙岗区首个名班主任工作室主持人，家庭教育指导师。
初任班主任会面临许多难题，除了如何和学生打交道、管理学生，另一个难题就是和家长的沟通、相处。家校建设是班主任班级管理的重要内容之一。如果沟通顺畅，家长将会成为教育很好的同盟者，给班级管理工作助力良多；如果出现家校矛盾，轻则影响教育效果，重则出现冲突、纠纷，不仅给班主任带来巨大压力，甚至还会影响学校的声誉和正常的办学秩序。正如苏霍姆林斯基所说：“生活向学校提出的任务变得如此复杂，以致如果没有整个社会，首先是家庭的高度的教育素养，那么不管教育付出多大的努力，都收不到完满的效果。”
一、家校危机是家校互动失败的结果
许多学校都成立了家委会，可现状是除了一些文体活动会让家长参与，所谓的“家委会”更多承担的是义工角色，帮学校分担任务，而很少参与学生管理、建言献策，更别说参与学校课程建设或者担当教学助手了。有的校长和教师担心开放会导致家长干涉、监督学校工作，担心露短被家长挑刺和抓住把柄，带来新的管理麻烦，影响声誉。班主任往往只有在学生出现问题需要家长帮忙解决时，才会和家长联系，双方难以建立相互理解和信任关系。
在家校信任脆弱的背景下，当有涉及学生的突发事件时，班主任如果采用不恰当的处理问题的方式，如控诉等，很容易遭到家长的指责，因为家长感到自己似乎成了投诉的窗口甚至是问题的责任人，矛盾的产生甚至激化也就不难预料了。一旦家长站在教育的对立面成为教育的干扰因素，班主任就需要耗费更多的时间来预防家校纠纷信息的快速传播，合作失败就演变成了“家校危机”。
二、家校危机的预防与处理
在日常教学生活中，班主任要营造一种开放的氛围，经常和家长保持正面且积极的接触。班主任可通过电话或者面谈，或通过新媒体工具如微信群、QQ群等经常性地公布校园动态，让家长及时了解学生信息、班级信息、学校信息，定期开展各种互动，也可私聊部分、个别家长，鼓励他们参与进来。班主任可在学生表现优异的时候及时向家长汇报情况，而不应该只在学生出现了问题时，才意识到家长的存在。长期坚持这么做，即使遇到麻烦的事情，由于平时和家长建立信任关系，班主任也会获得家长很好的支持、理解和协助。
突发事件发生时，有的家长会单独联系表达诉求，有的则会不考虑后果地在QQ群或微信群控诉，甚至向学校相关领导或教育部门投诉。家长的情绪处于不理智状态时，班主任要想办法先化解情绪，而不是急于辩解，甚至带着情绪加入其中，这样容易激化问题，导致关系恶化，使孩子的问题演变成了家长和学校间的危机、冲突。
班主任要用服务的心态对待家长，与家长友好互动。面对学生的问题，班主任要真实而平静地陈述事实，和家长一起商议怎么解决，并且真诚地表述自己的期望，让家长感受到教师是在帮助孩子改变，是在传递携手解决问题的信息，而不是指责甚至带有歧视性或者打击式的批判。
家长的信任和认可源于教师的态度。教师应把握真诚、友好的原则与家长沟通，而不是把责任推给家庭，这样就能得到家长的理解、信任和最有力的支持。再“蛮横”的家长都盼着自己的孩子能健康成长，都不会与真心帮助孩子成长的教师对着干。
三、明确职责范围是教师自我关怀的“救心丹”
常常听到有教师悲愤地说：“我们把学生当自己的孩子，结果还得不到学生的理解和家长的认可，真是冤枉。”笔者强烈反对这种说法：学生就是学生，不可能是我们的孩子，教师的爱是专业的爱，不能是父母式的爱。
班主任只是教師，不是父母。班主任的职责任务是对学生进行思想和行为教育，即使有惩戒也是在不伤害学生身体的前提下进行的特别教育，我们不可混淆教师和父母的身份。教师的职责是用专业知识和技巧进行教育，班主任一定要守住自己的职业界限。
有时遇到学生的严重违纪问题，比如打架、偷窃、欺凌等极端事件，需要家长协助解决，班主任一定要在家长到来之前，让涉事的双方学生和目击者分开写下书面文字材料，如果产生经济赔偿的要保留好所有单据，必要时可以调出学校监控录像，作为证据；若有身体受伤的须及时救治，并第一时间通知家长。处理问题过程中，要让家长依照事实和涉事学生、相关家长自己商量赔偿和处罚方案，切不可越俎代庖。教育部《关于学校安全事故处理办法》第十八条规定：“发生学生伤害事故，学校与受伤害学生或者学生家长可以通过协商方式解决；双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行调解。成年学生或者未成年学生的监护人也可以依法直接提起诉讼。”学校只有调解权和建议权，没有裁决权，让法律来仲裁的做法值得借鉴。
教师还要懂教育类相关法律法规，比如《义务教育法》《校园安全管理条例》《教师专业标准》《教师法》等，依法治教、以德育人，班主任工作才能有惊无险、游刃有余。知法，用法，不违法，家长即使再不满，危机也不会上升到冲突；即使遇到危机，教师也可以理直气壮，气定神闲，而不是被裹挟其中，反受其害，甚至引来许多麻烦和法律责任。
建立共生的理念，经常用平等、合作的互动建立联系，用服务的心态和专业技巧来处理偶发事件，用教师职责和法律条文来保持界限，“家校建设”就一定能绽放光彩，家长必能成为教育的一支生力军，成为班主任的最佳合伙人。
【关键词】家校危机；班主任；家长
【中图分类号】G459 【文献标志码】A 【文章编号】1005-6009（2017）95-0014-02
【中图分类号】周东芳，广东省深圳市龙岗区横岗街道梧桐学校（广东深圳，518100）教师，高级教师，深圳市优秀教师、优秀班主任，龙岗区首个名班主任工作室主持人，家庭教育指导师。
初任班主任会面临许多难题，除了如何和学生打交道、管理学生，另一个难题就是和家长的沟通、相处。家校建设是班主任班级管理的重要内容之一。如果沟通顺畅，家长将会成为教育很好的同盟者，给班级管理工作助力良多；如果出现家校矛盾，轻则影响教育效果，重则出现冲突、纠纷，不仅给班主任带来巨大压力，甚至还会影响学校的声誉和正常的办学秩序。正如苏霍姆林斯基所说：“生活向学校提出的任务变得如此复杂，以致如果没有整个社会，首先是家庭的高度的教育素养，那么不管教育付出多大的努力，都收不到完满的效果。”
一、家校危机是家校互动失败的结果
许多学校都成立了家委会，可现状是除了一些文体活动会让家长参与，所谓的“家委会”更多承担的是义工角色，帮学校分担任务，而很少参与学生管理、建言献策，更别说参与学校课程建设或者担当教学助手了。有的校长和教师担心开放会导致家长干涉、监督学校工作，担心露短被家长挑刺和抓住把柄，带来新的管理麻烦，影响声誉。班主任往往只有在学生出现问题需要家长帮忙解决时，才会和家长联系，双方难以建立相互理解和信任关系。
在家校信任脆弱的背景下，当有涉及学生的突发事件时，班主任如果采用不恰当的处理问题的方式，如控诉等，很容易遭到家长的指责，因为家长感到自己似乎成了投诉的窗口甚至是问题的责任人，矛盾的产生甚至激化也就不难预料了。一旦家长站在教育的对立面成为教育的干扰因素，班主任就需要耗费更多的时间来预防家校纠纷信息的快速传播，合作失败就演变成了“家校危机”。
二、家校危机的预防与处理
在日常教学生活中，班主任要营造一种开放的氛围，经常和家长保持正面且积极的接触。班主任可通过电话或者面谈，或通过新媒体工具如微信群、QQ群等经常性地公布校园动态，让家长及时了解学生信息、班级信息、学校信息，定期开展各种互动，也可私聊部分、个别家长，鼓励他们参与进来。班主任可在学生表现优异的时候及时向家长汇报情况，而不应该只在学生出现了问题时，才意识到家长的存在。长期坚持这么做，即使遇到麻烦的事情，由于平时和家长建立信任关系，班主任也会获得家长很好的支持、理解和协助。
突发事件发生时，有的家长会单独联系表达诉求，有的则会不考虑后果地在QQ群或微信群控诉，甚至向学校相关领导或教育部门投诉。家长的情绪处于不理智状态时，班主任要想办法先化解情绪，而不是急于辩解，甚至带着情绪加入其中，这样容易激化问题，导致关系恶化，使孩子的问题演变成了家长和学校间的危机、冲突。
班主任要用服务的心态对待家长，与家长友好互动。面对学生的问题，班主任要真实而平静地陈述事实，和家长一起商议怎么解决，并且真诚地表述自己的期望，让家长感受到教师是在帮助孩子改变，是在传递携手解决问题的信息，而不是指责甚至带有歧视性或者打击式的批判。
家长的信任和认可源于教师的态度。教师应把握真诚、友好的原则与家长沟通，而不是把责任推给家庭，这样就能得到家长的理解、信任和最有力的支持。再“蛮横”的家长都盼着自己的孩子能健康成长，都不会与真心帮助孩子成长的教师对着干。
三、明确职责范围是教师自我关怀的“救心丹”
常常听到有教师悲愤地说：“我们把学生当自己的孩子，结果还得不到学生的理解和家长的认可，真是冤枉。”笔者强烈反对这种说法：学生就是学生，不可能是我们的孩子，教师的爱是专业的爱，不能是父母式的爱。
班主任只是教師，不是父母。班主任的职责任务是对学生进行思想和行为教育，即使有惩戒也是在不伤害学生身体的前提下进行的特别教育，我们不可混淆教师和父母的身份。教师的职责是用专业知识和技巧进行教育，班主任一定要守住自己的职业界限。
有时遇到学生的严重违纪问题，比如打架、偷窃、欺凌等极端事件，需要家长协助解决，班主任一定要在家长到来之前，让涉事的双方学生和目击者分开写下书面文字材料，如果产生经济赔偿的要保留好所有单据，必要时可以调出学校监控录像，作为证据；若有身体受伤的须及时救治，并第一时间通知家长。处理问题过程中，要让家长依照事实和涉事学生、相关家长自己商量赔偿和处罚方案，切不可越俎代庖。教育部《关于学校安全事故处理办法》第十八条规定：“发生学生伤害事故，学校与受伤害学生或者学生家长可以通过协商方式解决；双方自愿，可以书面请求主管教育行政部门进行调解。成年学生或者未成年学生的监护人也可以依法直接提起诉讼。”学校只有调解权和建议权，没有裁决权，让法律来仲裁的做法值得借鉴。
教师还要懂教育类相关法律法规，比如《义务教育法》《校园安全管理条例》《教师专业标准》《教师法》等，依法治教、以德育人，班主任工作才能有惊无险、游刃有余。知法，用法，不违法，家长即使再不满，危机也不会上升到冲突；即使遇到危机，教师也可以理直气壮，气定神闲，而不是被裹挟其中，反受其害，甚至引来许多麻烦和法律责任。
建立共生的理念，经常用平等、合作的互动建立联系，用服务的心态和专业技巧来处理偶发事件，用教师职责和法律条文来保持界限，“家校建设”就一定能绽放光彩，家长必能成为教育的一支生力军，成为班主任的最佳合伙人。