网络信任对网络忠诚影响路径的结构方程模型

来源 :武汉理工大学学报(信息与管理工程版) | 被引量 : 0次 | 上传用户:songweiwc
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研究消费者网络信任对网络忠诚的影响,可以为企业有针对性地制定网络忠诚提升策略提供支持。在假设网络信任和顾客满意都是影响网络忠诚的因素,同时网络信任也会影响顾客满意的基础上,采用结构方程建模方法,建立了网络信任对网络忠诚的影响路径模型,应用AMOS软件进行模型的假设检验。实证结果显示,网络信任通过两条路径影响网络忠诚,一是网络信任直接正向影响网络忠诚,二是网络信任通过顾客满意中介变量正向影响网络忠诚。
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