【摘 要】
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目的：探讨人性化管理在护理管理中对护理人员及患者的效果。方法：2008～2009年在使用人性化护理管理前后对患者及护理人员进行问卷调查。结果：实施人性化护理管理措施后患者满意度
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目的：探讨人性化管理在护理管理中对护理人员及患者的效果。方法：2008～2009年在使用人性化护理管理前后对患者及护理人员进行问卷调查。结果：实施人性化护理管理措施后患者满意度及护理人员满意度,均明显升高,医患纠纷发生率及护理意外发生率明显降低。结论：实施人性化管理可以提升护士整体素质,提高了护士的工作积极性,促进了医院护理质量的全面提高,值得广泛开展。
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