【摘 要】
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目的 观察人性化护理运用于门诊输液室的效果,以期提高患者对医院的满意度及认可度。方法 选取2017年3～6月本院门诊输液治疗的100例患者为研究对象,根据随机数字表法分为观察
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目的 观察人性化护理运用于门诊输液室的效果,以期提高患者对医院的满意度及认可度。方法 选取2017年3～6月本院门诊输液治疗的100例患者为研究对象,根据随机数字表法分为观察组（n=50）和对照组（n=50）,对照组采用常规门诊输液护理模式,观察组在对照组的护理模式上采用人性化护理,比较两组患者的护理满意度及投诉率。结果 观察组患者对护理工作的满意度为96.0%,投诉发生率为2.0%;对照组患者对护理工作的满意度为84.0%,投诉发生率为12.0%,观察组满意率显著高于对照组,而投诉率明显低于对照组,差异
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