【摘 要】
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目的:研究持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果.方法:选择我院2017年5月至2018年12月于我院进行门诊的523例患者作为本次的研究对象,按照患者入院的先后次序将其分为
【机 构】
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绵阳市中心医院,四川绵阳,621000
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目的:研究持续质量改进在门诊护理质量管理中的应用效果.方法:选择我院2017年5月至2018年12月于我院进行门诊的523例患者作为本次的研究对象,按照患者入院的先后次序将其分为观察组与对照组,观察组262例患者,对照组261例患者.对照组将给与常规护理法,观察组则采取持续质量改进护理.观察两组患者的护理满意度.结果:观察组患者的投诉率为0.76％,明显低于对照组的3.06％,且观察组满意度更高,P<0.05,具有统计学意义.结论:对于采用持续质量改进在门诊护理中进行应用,护理满意度更高,患者投诉率更低,能够有效减少纠纷事件的发生,值得应用与推广.
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