【摘 要】
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总结开展品管圈活动在提高家长对预约挂号知晓率上的应用.成立品管圈活动小组,选定提高家长对预约挂号知晓率为主题,对目前门诊患儿家长对挂号预约的知晓情况进行调查研究,发
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总结开展品管圈活动在提高家长对预约挂号知晓率上的应用.成立品管圈活动小组,选定提高家长对预约挂号知晓率为主题,对目前门诊患儿家长对挂号预约的知晓情况进行调查研究,发现知晓率偏低,分析原因,制定相应的措施并组织实施.通过品管圈活动,门诊患儿家长对预约挂号的知晓率由9%上升到了80%,大大地提高了预约挂号的成功率,也提高了门诊的服务质量.
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